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2022年导游证考试全国导游基础知识真题含真题答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.我国《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中为旅游者提供哪些服务？()

A.住宿、餐饮、交通、游览、娱乐等

B.住宿、餐饮、交通、游览、购物等

C.住宿、餐饮、交通、游览、医疗等

D.住宿、餐饮、交通、游览、导游等

2.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.诚信为本

C.盲目追求经济效益

D.保障游客安全

3.我国世界文化遗产地中，以下哪个不属于文化遗产？()

A.故宫

B.长城

C.武当山

D.西湖

4.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.生动形象地描述景点

B.引导游客遵守景区规定

C.强制游客购买商品

D.与游客互动交流

5.以下哪个不属于我国的世界自然遗产地？()

A.黄山

B.武夷山

C.九寨沟

D.三亚

6.导游在遇到游客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.拒绝听取游客意见

B.耐心倾听并记录游客投诉

C.直接反驳游客观点

D.拖延时间不予理睬

7.以下哪个不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强安全教育

B.合理安排行程

C.随意变更行程

D.提供必要的救援设备

8.我国《旅游法》规定，旅游者有权要求旅行社提供哪些服务？()

A.合法、诚信、公平的服务

B.安全、健康、舒适的服务

C.优质、高效、便捷的服务

D.以上都是

9.以下哪个不属于导游服务中的讲解内容？()

A.景点历史背景

B.旅游知识传授

C.商品推销

D.景点文化内涵

二、多选题(共5题)

10.下列哪些是我国世界文化遗产？()

A.故宫

B.长城

C.武当山

D.黄山

E.九寨沟

11.导游在处理游客投诉时应遵循的原则包括哪些？()

A.保持冷静

B.耐心倾听

C.遵守职业道德

D.及时解决问题

E.推卸责任

12.旅游安全包括哪些方面的内容？()

A.人身安全

B.财产安全

C.心理健康

D.环境安全

E.饮食卫生

13.导游在讲解时，以下哪些行为是正确的？()

A.生动形象地描述景点

B.引导游客遵守景区规定

C.强制游客购买商品

D.与游客互动交流

E.保持中立立场

14.以下哪些属于导游服务的职责？()

A.为游客提供行程安排

B.指导游客参观游览

C.协调解决旅游中的问题

D.推销旅游商品

E.确保游客人身安全

三、填空题(共5题)

15.我国《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息，并告知下列哪些内容？

16.世界自然遗产是指从科学、自然美学、考古、地质学、生态学等方面具有突出普遍价值的自然区域或自然现象，我国第一个被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的自然遗产是______。

17.导游在讲解时，应当遵循的原则之一是______，以尊重游客的意愿和选择。

18.我国《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中合法权益受到侵害的，可以向______投诉。

19.导游在提供旅游服务时，应当遵守的职业道德规范之一是______，确保游客的合法权益不受侵害。

四、判断题(共5题)

20.导游在讲解时，可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

21.旅游者有权要求旅行社提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

22.导游在遇到游客投诉时，应当立即停止导游活动。()

A.正确B.错误

23.旅行社在旅游行程中，应当对旅游者的人身安全负责。()

A.正确B.错误

24.导游在讲解时，可以为了增加收入而引导游客购物。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要介绍我国《旅游法》对旅行社质量保证金制度的规定。

26.如何正确处理旅游者对导游服务的投诉？

27.简述导游在旅游安全方面的职责。

28.请说明导游在讲解时应当遵循的讲解原则。

29.我国世界自然遗产地有哪些？请列举其中的三个。

2022年导游证考试全国导游基础知识真题含真题答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】根据《旅游法》的规定，旅行社应当在旅游行程中为旅游者提供住宿、餐饮、交通、游览、