2021年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案).docxVIP

2021年陕西省安康市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.导游在接待旅游团时，以下哪项不属于导游的职责？()

A.介绍旅游景点和历史文化

B.确保旅游团安全

C.组织游客购物

D.提供紧急医疗服务

2.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得什么资格？()

A.导游证

B.旅游管理证

C.酒店管理证

D.导游培训证

3.导游人员在导游活动中，应当尊重哪些人的宗教信仰和民族风俗？()

A.旅游团成员

B.当地居民

C.旅游景点管理人员

D.以上都是

4.以下哪项行为不属于导游人员的不当行为？()

A.指导游客拍照

B.强迫游客购物

C.私下收取小费

D.贪污旅游团款

5.根据《旅游法》，旅行社应当为旅游者购买哪些保险？()

A.旅游意外伤害保险

B.旅游医疗保险

C.旅游责任保险

D.以上都是

6.导游人员在讲解过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.随意更改行程安排

B.漠视游客意见

C.保持专业讲解，尊重游客

D.忽略游客安全

7.根据《旅游法》，旅游者有哪些权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.以上都是

8.导游人员在遇到游客投诉时，以下哪项处理方式是正确的？()

A.拒绝接受投诉

B.忽视游客投诉

C.认真听取游客投诉，积极解决问题

D.转移责任给旅行社

9.以下哪项不属于导游人员的培训内容？()

A.导游业务知识

B.旅游法规知识

C.外语能力培训

D.心理素质培训

10.根据《旅游法》，旅行社在旅游行程中，应当为旅游者提供哪些服务？()

A.导游服务

B.住宿服务

C.交通服务

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.导游在接待旅游团时，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.尊重游客的宗教信仰和民族风俗

B.指导游客拍照留念

C.强迫游客购物

D.接受游客的私下小费

E.未经游客同意更改行程

12.根据《导游人员管理条例》，导游人员应具备哪些基本条件？()

A.取得导游证

B.具备良好的思想品德

C.具备必要的专业知识

D.具备较强的外语能力

E.具备良好的身体条件

13.旅游者享有哪些权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全权

D.获得赔偿权

E.隐私权

14.旅行社在组织旅游活动中，应当遵守哪些法律法规？()

A.《旅游法》

B.《导游人员管理条例》

C.《消费者权益保护法》

D.《合同法》

E.《治安管理处罚法》

15.以下哪些情况属于导游人员的责任事故？()

A.导游因个人原因未能按时到达景点

B.导游在讲解过程中发生意外伤害游客

C.导游未按照规定进行安全提示

D.导游因天气原因导致行程延误

E.导游未正确处理游客投诉

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得______资格，方可从事导游活动。

17.旅游者有权要求旅行社在旅游行程中提供______服务，旅行社应当保证其符合合同约定。

18.《旅游法》规定，旅行社应当为旅游者购买______，以保障旅游者的合法权益。

19.导游人员在讲解过程中，应当尊重旅游者的______，不得诱导或强迫旅游者进行消费。

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派，______不得私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在进行讲解时，可以随意更改旅游行程的内容。()

A.正确B.错误

22.旅游者对旅游服务质量不满时，可以直接向旅行社提出投诉。()

A.正确B.错误

23.导游人员在进行讲解时，可以接受旅游者的私下小费。()

A.正确B.错误

24.《旅游法》规定，旅行社在旅游行程中应当为旅游者提供导游服务。()

A.正确B.错误

25.导游人员在遇到紧急情况时，有权自行决定采取紧急救援措施。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述《旅游法》对旅行社在旅游行程中的安全保障义务有哪些具体规定？

27.导游人员在遇到游客投诉时，应当如何处理？

28.请列举导游人员在讲解过程中应遵守的职业道德规范。

29.《导游人员管理条