2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案).docxVIP

2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.1.导游人员的执业资格证书，自领取之日起有效期为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

2.2.在南京市从事导游业务，导游人员必须取得什么资格？()

A.导游证

B.导游执业资格证书

C.导游人员资格证书

D.导游业务许可证

3.3.导游人员在引导旅游者购物时，应当尊重旅游者的意愿，不得强迫或者变相强迫旅游者购物。以下哪项行为属于强迫购物？()

A.向旅游者介绍商品

B.建议旅游者参观购物场所

C.在游览过程中主动带领旅游者前往购物场所

D.为旅游者提供购物场所的优惠券

4.4.导游人员在讲解时，应当遵循哪些原则？()

A.客观性原则

B.科学性原则

C.实用性原则

D.以上都是

5.5.导游人员在讲解历史遗迹时，下列哪项行为是不恰当的？()

A.真实客观地介绍历史事件

B.结合历史背景进行分析

C.添加个人想象和虚构内容

D.引导游客思考和提问

6.6.导游人员在带团时，应当注意哪些安全事项？()

A.防止游客走失

B.防止游客受伤

C.防止游客被诈骗

D.以上都是

7.7.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.接受旅行社委派的带团任务

B.获取导游服务报酬

C.对旅行社和游客进行批评

D.参加业务培训

8.8.旅行社应当对导游人员进行哪些培训？()

A.导游业务知识培训

B.导游技能培训

C.旅游法规培训

D.以上都是

9.9.导游人员在带团时，遇到游客提出不合理的要求，应当如何处理？()

A.直接拒绝

B.委婉拒绝并解释原因

C.满足游客的要求

D.置之不理

10.10.导游人员在讲解时，应当如何处理游客的提问？()

A.忽视游客的提问

B.拒绝回答游客的提问

C.尽量回答游客的提问，但不超过1分钟

D.认真倾听并给予满意的回答

二、多选题(共5题)

11.1.导游人员在进行讲解时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重游客，不卑不亢

B.诚实守信，不夸大事实

C.爱护文物古迹，不随意触摸

D.保持良好的仪容仪表

12.2.根据相关法律法规，导游人员在以下哪些情况下应当立即停止导游活动？()

A.发生自然灾害时

B.发生安全事故时

C.旅游者要求离开旅游团队时

D.旅游者生病需要紧急救治时

13.3.旅行社在安排旅游活动时，应当提供哪些服务保障？()

A.住宿保障

B.交通保障

C.餐饮保障

D.紧急医疗救助

14.4.导游人员在带团时，以下哪些行为是不允许的？()

A.接受旅游者的小费

B.在游览过程中擅自离开团队

C.为旅游者提供旅游商品时收取回扣

D.向旅游者推荐非法旅游项目

15.5.导游人员在讲解时，以下哪些内容属于禁止性规定？()

A.散布有损国家利益和民族尊严的言论

B.散布有损社会公德和旅游者权益的言论

C.散布有损其他导游人员声誉的言论

D.散布虚假信息误导旅游者

三、填空题(共5题)

16.根据《导游人员管理条例》，导游人员的执业资格证书，自领取之日起有效期为__年__。

17.南京市旅游管理部门对导游人员的执业活动实施__管理__。

18.导游人员在引导旅游者购物时，应当尊重旅游者的意愿，不得强迫或者变相强迫旅游者购物，并应当告知旅游者其购物的真实情况。此规定体现了__诚信经营__的原则。

19.导游人员在讲解时，应当遵循__客观性、科学性、实用性__的原则。

20.导游人员在带团时，应当注意__游客安全__，防止游客走失、受伤和被诈骗等安全事项。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意添加个人想象和虚构内容以吸引游客。()

A.正确B.错误

22.导游人员在带团过程中，有权拒绝旅游者提出的任何要求。()

A.正确B.错误

23.导游人员接受旅行社委派的带团任务后，可以不参加任何业务培训。()

A.正确B.错误

24.导游人员在讲解历史遗迹时，应当结合历史背景进行分析，增强游客的体验。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团时，发现游客有违法行为，应立即报警处理。()

A.正确