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2025年全国企业质量月质量知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分）

1.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》，质量的定义是（）

A.产品或服务满足规定要求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.符合设计规格的水平

D.用户对产品的满意程度

答案：B

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是（）

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理的核心目标是将过程缺陷率控制在（）

A.3.4ppm以下

B.34ppm以下

C.340ppm以下

D.3400ppm以下

答案：A

4.以下属于质量成本中“内部损失成本”的是（）

A.产品售后维修费用

B.原材料检验费用

C.不合格品返工费用

D.客户投诉处理费用

答案：C

5.《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：B

6.QC小组活动的基本原则不包括（）

A.自愿参加，上下结合

B.实事求是，灵活多样

C.以技术攻关为唯一目标

D.围绕企业经营战略开展

答案：C

7.以下不属于统计过程控制（SPC）常用工具的是（）

A.控制图

B.直方图

C.排列图

D.甘特图

答案：D

8.全面质量管理（TQM）的“三全”管理不包括（）

A.全过程

B.全企业

C.全员

D.全成本

答案：D

9.国家标准GB/T19001-2023等同于以下哪项国际标准（）

A.ISO9000:2015

B.ISO9001:2015

C.ISO14001:2015

D.ISO45001:2018

答案：B

10.质量功能展开（QFD）的核心是（）

A.将客户需求转化为技术要求

B.优化生产流程

C.降低质量成本

D.提高检验效率

答案：A

11.以下哪项是产品质量认证的主要依据（）

A.企业内部标准

B.行业协会标准

C.国家标准或行业标准

D.国际先进标准

答案：C

12.5S管理中“清洁”的含义是（）

A.区分必需品与非必需品

B.对工作场所进行彻底清扫

C.维持整理、整顿、清扫的成果

D.养成遵守规则的习惯

答案：C

13.因果图（鱼骨图）的主要作用是（）

A.分析质量问题的原因

B.展示质量数据的分布

C.比较不同方案的效果

D.监控过程稳定性

答案：A

14.以下属于计量值数据的是（）

A.产品合格数

B.缺陷点数

C.零件尺寸（mm）

D.客户投诉次数

答案：C

15.卓越绩效模式（GB/T19580）的核心价值观不包括（）

A.远见卓识的领导

B.以客户为中心

C.追求利润最大化

D.持续改进与创新

答案：C

二、多项选择题（共10题，每题3分）

1.质量管理的八项原则包括（）

A.以客户为关注焦点

B.领导作用

C.过程方法

D.持续改进

答案：ABCD

2.以下属于质量改进工具的有（）

A.柏拉图（排列图）

B.散布图

C.流程图

D.头脑风暴法

答案：ABCD

3.ISO9001:2015标准要求的质量管理体系文件包括（）

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.记录

答案：ABCD

4.产品质量责任的主体包括（）

A.生产者

B.销售者

C.运输者

D.仓储者

答案：AB

5.质量成本的构成包括（）

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部损失成本

D.外部损失成本

答案：ABCD

6.以下属于关键质量特性的是（）

A.影响产品安全的特性

B.直接决定产品功能的特性

C.轻微影响外观的特性

D.不影响使用的尺寸公差

答案：AB

7.全面质量管理的特点包括（）

A.全员参与

B.全过程控制

C.全企业管理

D.运用多种科学方法

答案：ABCD

8.以下属于计量型测量设备的是（）

A.游标卡尺

B