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2025年短视频直播安全应急预案合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台方”）拥有并运营短视频及直播平台（以下简称“平台”），乙方（以下简称“合作方”）与甲方建立合作关系，参与平台的短视频及直播活动，双方本着平等互利、共同负责的原则，为有效预防和应对平台运营及活动过程中可能发生的各类安全事件，保障各方权益，维护平台安全稳定及公共利益，根据国家相关法律法规、行业规范及平台政策，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与适用范围

1.1本协议所称“安全事件”包括但不限于：

(一)违反国家法律法规的内容，如涉及国家安全、民族尊严、社会稳定、淫秽色情、暴力恐怖、谣言诽谤、侵犯知识产权等；

(二)平台系统故障、网络攻击（包括但不限于DDoS攻击、病毒入侵、网页篡改）、数据泄露、服务中断；

(三)主播或合作方员工的不当行为，如骚扰用户、泄露用户隐私、聚众斗殴、违法犯罪活动；

(四)用户在平台上的极端行为，如人身攻击、网络暴力、自残自杀信息传播；

(五)公共卫生事件、自然灾害等不可抗力因素对平台运营造成的严重影响；

(六)其他可能对平台安全、用户权益、社会秩序造成危害或不良影响的事件。

1.2本协议适用于平台方及其指定的合作方在短视频及直播活动策划、制作、播出、推广等全过程中涉及的安全事件预防和应急处置。

第二条应急组织架构与职责

2.1平台方设立应急总指挥部，负责统一领导和指挥平台的安全应急工作。指挥部由平台高级管理人员组成。

2.2平台方设立应急执行小组，下设内容安全组、技术保障组、用户关系组、法务合规组、对外联络组等专项小组，负责具体应急处置工作。

(一)内容安全组负责涉事内容的识别、评估、处置及后续审核机制优化；

(二)技术保障组负责平台系统的紧急修复、安全加固、流量调配等技术支持；

(三)用户关系组负责用户沟通、投诉处理、危机安抚等；

(四)法务合规组负责评估法律风险、配合调查、法律文书处理；

(五)对外联络组负责媒体沟通、信息发布、外部关系协调。

2.3合作方指定一名应急对接人，负责与合作方保持沟通，传达平台应急指令，配合平台进行应急处置。

2.4平台方职责：

(一)负责制定、修订、发布、培训并定期演练本协议项下的应急预案；

(二)负责启动应急响应流程，根据事件等级调动平台内外部资源；

(三)负责组织或协调对安全事件的原因调查、责任认定；

(四)负责落实整改措施，防止类似事件再次发生；

(五)负责根据事件性质和级别，执行信息发布和舆论引导；

(六)为应急处置提供必要的资金、技术、人力支持。

2.5合作方职责：

(一)遵守国家法律法规及平台关于安全生产、内容安全、用户隐私保护等各项规定；

(二)积极参加平台组织的安全应急培训和演练；

(三)及时发现并立即向平台方应急对接人或指定渠道报告安全风险及事件；

(四)积极配合平台方进行安全事件的应急处置，包括提供相关素材、数据、账号权限等；

(五)落实合作方内部安全管理制度，对其签约主播进行安全教育和监督；

(六)执行平台方根据事件处置要求提出的整改意见。

2.6各专项小组及合作方应急对接人职责：根据应急总指挥部的指令，在各自职责范围内履行应急职责。

第三条风险评估与预防机制

3.1平台方负责定期对平台功能、系统漏洞、内容风险、合作方资质及运营行为等进行安全风险评估，并将评估结果通报相关合作方。

3.2双方应共同落实安全预防措施，包括但不限于：

(一)平台方应持续优化内容审核技术（如AI识别）和人工审核流程，加强对敏感信息、违规内容的识别和处置能力；建立健全创作者准入和管理机制。

(二)平台方应加强平台技术架构的安全防护，提升系统容灾能力和抗攻击能力，定期进行安全加固和漏洞修复；加强用户数据和隐私保护措施。

(三)平台方应完善用户举报渠道和处置机制，加强对用户异常行为的监测和干预；制定并公示主播行为规范和奖惩措施。

(四)合作方应建立健全内部安全管理制度，明确内容发布审核流程和责任；对其签约主播进行必要的背景审查和安全培训，督促主播遵守平台规则。

(五)合作方应加强对其运营账号的安全管理，定期更新密码，防范账号被盗用风险。

第四条应急响应流程

4.1事件发现与报告

(一)任何人员发现安全事件或潜在风险，应立即通过平台内指定渠道或联系合作方应急对接人、平台方客服或安全部门报告。

(二)报告内容应尽可能详细描述事件性质、发生时间、涉及范围、当前状况、联系方式等信息。

4.2事