1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 并行计算/云计算

2025基于云的客服架构体系.docx

2025基于云的客服架构体系.docx

    1. 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
    2. 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
    3. 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
    查看更多

    目录

    传统架构的局限性分析

    新一代客服系统的转型方向

    原系统来自外部采购，外部代码，部署物理机，单体架构

    系统稳定性差扩展能力受限通信不即时丢消息

    系统稳定性差

    扩展能力受限

    通信不即时丢消息

    智能化水平低

    1全云化架构分布式部署，弹性扩展，高可用性和多活的容灾能力

    1

    全云化架构

    分布式部署，弹性扩展，高可用性和多活的容灾能力

    2

    智能化

    智能问答，智能检索，智能坐席调度

    3

    云化与智能化的结合

    弹性智能资源调度，数

    据驱动的智能决策

    云客服整体架构

    资源部署和微服务服务拆分

    多活

    接入层

    网关层

    应用层

    权限校验 参数校验 通用配置 API管理 业务方管理 流量控制

    分布式

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    数字能源 + 关注
    实名认证
    服务提供商

    企业信息管理师持证人

    新能源集控中心项目 智慧电厂建设项目 智慧光伏 智慧水电 智慧燃机 智慧工地 智慧城市 数据中心 电力行业信息化

    咨询作者（920人已咨询） 服务中
    版权声明书
    用户编号：6011145050000024
    领域认证该用户于2023年02月15日上传了企业信息管理师

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >