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公共关系试卷及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的核心是（B）。

A.组织利益

B.沟通

C.形象塑造

D.危机管理

2.公共关系工作的基本要素不包括（C）。

A.组织

B.公众

C.政府政策

D.沟通

3.在公共关系活动中，最常用的传播方式是（A）。

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.自我传播

4.公共关系工作的目标是（D）。

A.最大化组织利益

B.最小化组织风险

C.完全控制公众舆论

D.建立和维护组织与公众之间的良好关系

5.公共关系危机管理的首要任务是（A）。

A.快速反应

B.控制成本

C.法律辩护

D.媒体宣传

6.公共关系工作的基本原则不包括（C）。

A.真实性原则

B.沟通原则

C.利益至上原则

D.持续性原则

7.公共关系工作的主要对象是（B）。

A.组织内部员工

B.公众

C.竞争对手

D.政府机构

8.公共关系工作的核心功能是（A）。

A.沟通协调

B.监督控制

C.决策制定

D.执行实施

9.公共关系工作的效果评估主要通过（C）。

A.财务指标

B.产量指标

C.满意度指标

D.时间指标

10.公共关系工作的基本职能不包括（D）。

A.信息传播

B.形象管理

C.协调关系

D.法律咨询

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的基本原则包括（ABCD）。

A.真实性原则

B.沟通原则

C.持续性原则

D.公平性原则

2.公共关系工作的主要功能有（ABCD）。

A.沟通协调

B.形象管理

C.协调关系

D.监督控制

3.公共关系工作的主要对象包括（ABCD）。

A.内部员工

B.外部公众

C.政府机构

D.竞争对手

4.公共关系工作的基本要素包括（ABCD）。

A.组织

B.公众

C.沟通

D.目标

5.公共关系工作的主要方法有（ABCD）。

A.大众传播

B.人际传播

C.组织传播

D.自我传播

6.公共关系工作的主要效果评估指标包括（ABCD）。

A.满意度指标

B.认知度指标

C.偏好度指标

D.行为度指标

7.公共关系工作的主要职能包括（ABCD）。

A.信息传播

B.形象管理

C.协调关系

D.决策支持

8.公共关系工作的主要任务包括（ABCD）。

A.建立和维护组织与公众之间的良好关系

B.监督和控制组织行为

C.传播组织信息和形象

D.协调组织内部和外部关系

9.公共关系工作的主要特点包括（ABCD）。

A.战略性

B.系统性

C.持续性

D.公平性

10.公共关系工作的主要挑战包括（ABCD）。

A.公众舆论的复杂性

B.组织利益与公众利益的冲突

C.信息传播的快速性和广泛性

D.危机管理的突发性和不确定性

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系工作的核心是利益至上。（×）

2.公共关系工作的主要对象是政府机构。（×）

3.公共关系工作的主要功能是监督控制。（×）

4.公共关系工作的主要方法是大众传播。（√）

5.公共关系工作的主要效果评估指标是财务指标。（×）

6.公共关系工作的主要职能是法律咨询。（×）

7.公共关系工作的主要任务是建立和维护组织与公众之间的良好关系。（√）

8.公共关系工作的主要特点是战略性。（√）

9.公共关系工作的主要挑战是公众舆论的复杂性。（√）

10.公共关系工作的主要挑战是危机管理的突发性和不确定性。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系工作的基本原则。

答：公共关系工作的基本原则包括真实性原则、沟通原则、持续性原则和公平性原则。真实性原则要求公共关系工作必须以真实的信息为基础，不得虚假宣传；沟通原则要求公共关系工作必须注重与公众的沟通，建立良好的沟通渠道；持续性原则要求公共关系工作必须持续进行，不能一蹴而就；公平性原则要求公共关系工作必须公平对待所有公众，不得偏袒。

2.简述公共关系工作的主要功能。

答：公共关系工作的主要功能包括沟通协调、形象管理、协调关系和监督控制。沟通协调功能要求公共关系工作必须注重与公众的沟通，建立良好的沟通渠道；形象管理功能要求公共关系工作必须注重组织形象的塑造和维护；协调关系功能要求公共关系工作必须注重协调组织内部和外部关系；监督控制功能要求公共关系工作必须监督和控制组织行为，确保组织行为符合公众利益。

3.简述公共关系工作的主要对象。

答：公共关系工作的主要对象包括内部员工、外部公众、政府机构和竞争对手。内部员工是组织的重要组成部分，公共关系工作必须注重内部员工的沟通和协调；外部公众是组织的外部环境，公共关系工作必须注重外