2025年图书馆智慧服务用户满意度测评方法考核试卷.docVIP

2025年图书馆智慧服务用户满意度测评方法考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.智慧服务用户满意度测评的主要目的是什么？

A.提高图书馆的知名度

B.评估图书馆的资源数量

C.提升用户满意度

D.减少图书馆的运营成本

2.在进行智慧服务用户满意度测评时，哪项不是常用的测评方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

3.智慧服务用户满意度测评的数据分析中，哪项方法最为常用？

A.描述性统计

B.推断性统计

C.时间序列分析

D.因子分析

4.在设计智慧服务用户满意度测评问卷时，哪项问题最为重要？

A.开放式问题

B.多项选择题

C.量表题

D.是非题

5.以下哪项不是智