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天猫超市考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪个不是天猫超市的促销方式？()

A.优惠券

B.积分兑换

C.限时抢购

D.线上线下联合活动

2.天猫超市的配送服务通常多久可以送达？()

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.2-3个工作日

3.在天猫超市购物，以下哪种方式可以享受会员价？()

A.普通用户

B.新用户注册

C.会员用户

D.评价晒单

4.在天猫超市购买生鲜商品，以下哪种情况可以享受顺丰冷链配送？()

A.商品金额超过100元

B.商品属于生鲜类

C.商品购买时选择顺丰冷链配送

D.商品评价为好评

5.以下哪个不是天猫超市提供的支付方式？()

A.支付宝

B.银联支付

C.微信支付

D.现金支付

6.在天猫超市购买商品后，以下哪种情况可以申请退款？()

A.商品质量问题

B.送达时间延误

C.订单信息错误

D.以上都是

7.以下哪个不是天猫超市的商品类别？()

A.美妆个护

B.家居生活

C.电子产品

D.教育培训

8.在天猫超市购物，以下哪种方式可以享受积分抵扣？()

A.普通购物

B.会员专享

C.积分兑换

D.参与促销活动

9.以下哪个不是天猫超市的特色服务？()

A.24小时客服

B.天猫国际直采

C.限时秒杀

D.自提服务

二、多选题(共5题)

10.天猫超市有哪些特色服务？()

A.24小时在线客服

B.天猫国际直采商品

C.自提服务

D.限时秒杀活动

E.会员积分兑换

11.在天猫超市购买哪些类型的商品可以享受顺丰冷链配送？()

A.生鲜食品

B.冷冻食品

C.纸制品

D.饮料

E.日用品

12.以下哪些方式可以帮助在天猫超市快速找到想要的商品？()

A.商品搜索功能

B.商品分类浏览

C.商品排行榜

D.会员专享推荐

E.品牌旗舰店

13.以下哪些是天猫超市支持的无理由退换货条件？()

A.商品质量问题

B.商品错发或漏发

C.顾客下单错误

D.顾客不想购买了

E.商品不符合描述

14.以下哪些活动在天猫超市中可以同时享受优惠？()

A.优惠券活动

B.积分抵扣

C.限时秒杀

D.满减活动

E.会员专享活动

三、填空题(共5题)

15.天猫超市的客服服务时间是：

16.在天猫超市购买商品，如果遇到质量问题，顾客可以申请：

17.天猫超市的会员积分可以用来：

18.天猫超市提供的一种快速提货服务是：

19.在天猫超市购物，如果选择了顺丰快递，商品通常在：

四、判断题(共5题)

20.天猫超市的所有商品都支持七天无理由退换货。()

A.正确B.错误

21.在天猫超市购物，会员积分只能用于兑换优惠券。()

A.正确B.错误

22.天猫超市的商品价格高于实体店。()

A.正确B.错误

23.在天猫超市购物，顾客可以随时查看商品的实时库存。()

A.正确B.错误

24.天猫超市的会员专享活动只对会员开放。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请问天猫超市的会员积分是如何获取的？

26.如果我在天猫超市购买的商品出现了质量问题，应该如何处理？

27.在天猫超市购物时，如何选择合适的配送方式？

28.天猫超市有哪些针对新用户的优惠活动？

29.在天猫超市购物时，如何确保购买到正品商品？

天猫超市考试题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】天猫超市的促销方式包括优惠券、限时抢购和线上线下联合活动，但不包括积分兑换。

2.【答案】D

【解析】天猫超市的配送服务通常需要2-3个工作日才能送达，具体时间可能因地区和商品不同而有所差异。

3.【答案】C

【解析】只有成为天猫超市的会员用户，才能享受会员价优惠。

4.【答案】C

【解析】只有选择顺丰冷链配送的天猫超市生鲜商品才能享受顺丰冷链配送服务。

5.【答案】D

【解析】天猫超市提供的支付方式包括支付宝、银联支付和微信支付，不提供现金支付。

6.【答案】D

【解析】在天猫超市购买商品后，如果遇到商品质量问题、送达时间延误或订单信息错误等情况，都可以申请退款。

7.【答案