赤峰学院《导游基础知识》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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赤峰学院《导游基础知识》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在旅游交通的规划中，以下哪种交通方式的发展有助于减少旅游对环境的负面影响？（）

A.公共交通B.私人汽车C.直升机D.游船

2、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法更能有效引导游客文明旅游：（）

A.设置文明提示牌B.加强巡逻监督C.开展文明旅游宣传活动D.对不文明行为进行处罚

3、旅游企业的品牌延伸策略可以拓展业务范围。以下哪种品牌延伸方向对于一家知名旅行社最具潜力？（）

A.开展酒店业务B.进军餐饮行业C.开发旅游纪念品D.提供金融服务

4、旅游景区的游客满意度调查对于改进景区管理和服务具有重要作用。在设计游客满意度调查问卷时，以下哪个问题最能反映游客对景区服务质量的总体评价？（）

A.您对景区的环境卫生是否满意？

B.您对景区工作人员的服务态度是否满意？

C.您对本次旅游的总体满意度如何？

D.您是否会向他人推荐该景区？

5、旅游景区的游客管理是保证游客体验的关键。在一个热门景区，为了避免游客过度拥挤，以下哪种措施最为有效？（）

A.限制每日游客数量

B.增加景区的游览线路

C.提高门票价格

D.加强景区内的引导和标识

6、在旅游行业中，旅游保险的作用日益凸显。以下哪种情况下，旅游保险能够发挥最大的保障作用？（）

A.游客在旅途中突发疾病

B.旅游目的地发生自然灾害

C.游客个人物品丢失

D.旅行社取消行程

7、随着自驾游的兴起，旅游交通规划面临新的挑战。以下哪种措施能够更好地满足自驾游游客的需求？（）

A.建设更多的高速公路

B.完善景区周边的停车场设施

C.提供详细的自驾游路线指南

D.设立专门的自驾游服务中心

8、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？（）

A.“来这里，感受平凡”

B.“探索未知，发现惊喜”

C.“一样的风景，不一样的体验”

D.“常规之旅，平淡之选”

9、旅游危机管理对于旅游目的地和旅游企业至关重要。以下关于旅游危机管理流程的描述，哪一项是不准确的？（）

A.危机预警和监测B.危机应对和处理C.危机过后不进行总结和反思D.建立危机管理预案，提高应对能力

10、旅游目的地的形象传播需要借助多种媒体渠道。在当今数字化时代，以下哪种新媒体渠道在旅游形象传播中最具影响力？（）

A.短视频平台B.博客C.在线旅游社区D.电子邮件

11、在旅游经济影响评估中，以下哪个方面最能体现旅游对当地居民生活质量的积极影响？（）

A.增加当地居民的就业机会

B.提高当地物价水平

C.吸引大量外来人口定居

D.改变当地居民的生活习惯

12、对于旅游目的地的品牌建设，以下哪个方面更能提升品牌的知名度和美誉度：（）

A.举办大型体育赛事B.邀请明星代言C.加强与周边目的地的合作D.提高旅游服务质量

13、关于旅游人力资源管理，以下哪种招聘渠道能够吸引到具有丰富行业经验的人才？（）

A.校园招聘B.社会招聘C.内部推荐D.以上渠道效果相同

14、在旅游资源的保护中，以下哪种保护方式更能调动当地居民的积极性：（）

A.建立保护区B.发展生态旅游C.提供经济补贴D.加强宣传教育

15、旅游服务质量的评估是改进服务的重要依据。以下关于旅游服务质量评估指标的描述，哪一项是错误的？（）

A.有形性、可靠性和响应性B.保证性、移情性和安全性C.只关注服务的结果，不考虑服务的过程D.从游客的角度出发，全面评估服务质量

16、关于旅游行业的风险管理，以下哪种风险对旅游企业的财务状况影响最大？（）

A.信用风险B.市场风险C.操作风险D.以上风险影响相同

17、在旅游体验经济时代，以下关于旅游体验设计的描述，哪一项是不正确的？（）

A.创造难忘的、个性化的体验B.注重游客的参与和互动C.只关注硬件设施，忽视软件服务D.不断创新和提升体验品质

18、旅游消费者在旅游过程中的消费行为具有一定的特点。以下哪种消费行为在旅游购物中最为常见？（）

A.冲动性购买B.计划性购买C.比较性购买