2025年外卖行业安全教育培训试题及答案.docxVIP

2025年外卖行业安全教育培训试题及答案

1.外卖配送员在送餐过程中，遇到交通信号灯变为红灯时，应该（）

A.加速通过

B.在确保安全的情况下停车等待

C.看情况决定是否通过

D.直接绕过信号灯

答案：B

2.以下哪种天气条件下，外卖配送员需要特别注意交通安全（）

A.晴天

B.多云

C.雨天

D.雪天

答案：D

3.外卖配送员为了尽快送达订单，在电梯内应该（）

A.尽量多挤一些人

B.先确保电梯安全，再进入

C.随意按楼层按钮

D.不遵守电梯使用规则

答案：B

4.当遇到客户地址不准确时，外卖配送员首先应该（）

A.自行猜测地址

B.联系客户确认准确地址

C.直接放弃订单

D.找同事帮忙

答案：B

5.外卖配送箱在使用前，需要检查（）

A.外观是否有损坏

B.内部是否干净

C.锁具是否正常

D.以上都是

答案：D

6.配送过程中，遇到道路施工导致交通拥堵，配送员应该（）

A.强行穿过施工区域

B.等待道路疏通后再继续配送

C.逆行绕过施工区域

D.随意改变配送路线

答案：B

7.外卖配送员在骑车时，应该佩戴（）

A.头盔

B.墨镜

C.手套

D.以上都可以

答案：A

8.当接到订单需要配送热食时，应该（）

A.直接放在配送箱里，不做任何防护

B.用保温袋等工具确保食物温度

C.让食物自然冷却后再配送

D.随意处理热食

答案：B

9.配送过程中，手机突然没电，外卖配送员应该（）

A.继续配送，不考虑手机问题

B.找地方充电，同时联系平台说明情况

C.向其他配送员借手机

D.放弃订单回家充电

答案：B

10.外卖配送员在进入小区送餐时，应该（）

A.随意按喇叭催促居民让路

B.遵守小区交通规则和管理规定

C.超速行驶以便尽快完成订单

D.不注意小区内行人

答案：B

11.当遇到客户电话无法接通时，外卖配送员应该（）

A.多次拨打，直到接通

B.在订单规定时间内等待，同时留言告知客户

C.直接将餐品带回站点

D.送给附近其他居民

答案：B

12.外卖配送员在送餐过程中，发现餐品有损坏，应该（）

A.自行处理餐品，不告知客户

B.联系商家重新制作一份，再送给客户

C.将损坏的餐品送给客户，让客户自行解决

D.扔掉餐品，不做任何处理

答案：B

13.以下哪种行为是外卖配送员在配送过程中不应该做的（）

A.遵守交通信号

B.与其他车辆并行时保持安全距离

C.边骑车边玩手机

D.定期检查车辆状况

答案：C

14.外卖配送员在炎热天气下送餐，应该注意（）

A.防止中暑，适当休息补充水分

B.不考虑天气因素，尽快送餐

C.穿厚重的衣物送餐

D.不注意防晒

答案：A

15.当遇到多个订单同时需要配送时，外卖配送员应该（）

A.合理规划配送路线，按照先后顺序配送

B.随意选择配送顺序

C.先送距离远的订单

D.先送金额高的订单

答案：A

16.外卖配送员在配送过程中，发现自己迷路了，应该（）

A.凭借经验自行寻找路线

B.使用导航软件重新规划路线

C.询问路人但不相信路人指引

D.放弃订单返回站点

答案：B

17.配送过程中，遇到突发疾病需要急救的路人，外卖配送员应该（）

A.装作没看见，继续送餐

B.拨打急救电话，并尽可能提供帮助

C.等待专业急救人员到来，自己不采取任何行动

D.自行对病人进行急救

答案：B

18.外卖配送员在夜间送餐时，应该（）

A.开启车辆灯光，注意观察路况

B.不开灯光，节省电量

C.超速行驶，尽快完成订单

D.不注意周围环境

答案：A

19.当遇到客户对餐品口味不满意时，外卖配送员应该（）

A.与客户争论

B.向客户道歉，并建议客户联系商家沟通

C.不理会客户，直接离开

D.自己评价餐品口味并与客户讨论

答案：B

20.外卖配送员在完成订单后，应该（）

A.及时清理配送箱

B.不清理配送箱，等待下次使用

C.将垃圾随意丢弃在路边

D.只清理餐品残渣，不清理其他杂物

答案：A

1.外卖配送员在配送过程中需要注意的交通安全事项包括（）

A.遵守交通规则

B.注意观察路况

C.与其他车辆保持安全距离

D.不闯红灯

答案：ABCD

2.遇到恶劣天气时，外卖配送员应该采取的措施有（）

A.减速慢行

B.穿戴防雨、防寒等防护装备

C.注意道路积水和结冰情况

D.避免在大风天气下骑车

答案：ABCD

3.外卖配送员在与客户沟通时，应该做到（）

A.礼貌用语

B.及时回复客户信息

C.耐心解答客户疑问

D.不与客户发生