暖光驿站建设和服务规范.pdfVIP

ICS03.080

CCSA12

团体标准

T/MYXH009—2025

暖光驿站建设和服务规范

SpecificationforconstructionandserviceofWarmLightServiceStation

2025-10-13发布2025-10-20实施

广州市番禺区民营企业协会发布

T/MYXH009—2025

目次

前言Ⅲ

引言Ⅴ

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4建设要求1

4.1布局选址1

4.2建筑设计2

4.3标识系统2

4.4建设模式2

4.5智能化驿站2

5服务设施配置2

5.1基本设施设置2

5.2功能区设置2

5.3政务服务设施3

6服务与管理要求3

6.1服务对象和内容3

6.2运营管理4

6.3人员配置4

6.4场所环境卫生4

6.5安全管理4

7意见反馈处理4

8服务评价与改进4

附录A（资料性）暖光驿站标识标牌示例5

附录B（资料性）暖光驿站服务满意度问卷模版6

参考文献7

I

T/MYXH009—2025

前  言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规

定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由广州市番禺区市场监督管理局提出。

本文件由广州市番禺区民营企业协会归口。

本文件起草单位：中共广州市番禺区委社会工作部、广州市番禺区市场监督管理局、广州市标准化

协会、广州市番禺区住房和城乡建设局、广州市番禺区总工会、广州市番禺区个体私营企业协会、广州

市番禺区民营企业协会、广州富港万嘉智能科技有限公司。

本文件主要起草人：庞海清、蒋丽娟、余一村、庞伟聪、李凌伟、张小锋、陈淑宜、黄力、冯梓君、

李伟荣、陈玮韡、傅霭丰、谢思进。

III

T/MYXH009—2025

引言

随着新就业形态的蓬勃发展，外卖骑手、快递员等群体已成为广州市民生活服务运转的重要支撑力

量。为切实解决新就业群体和户外劳动者“饮水难、歇脚难、充电难”等现实问题，广州市委、市政府

创新实施“暖·光计划”，在全市范围内系统性建设公益服务驿站。

本文件的制定旨在响应国家健全基本公共服务体系的战略部署，落实中华全国总工会《工会户外劳

动者服务站点建设管理运维工作指引》（总工办发〔2023〕2号）及广州市有关要求，总结番禺区等试

点区域实践经验，系统性解决新就业群体、户外劳动者等人群的现实痛点。通过统一驿站建设、服务和

管理，推动形成“政府主导+公益支持+商业运营”的三方协