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导游资格考试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.中国导游证的核发机关是（）。

A.省级旅游行政部门

B.国家旅游行政部门

C.市级旅游行政部门

D.县级旅游行政部门

答案：A

2.导游在讲解时，应注意的礼仪不包括（）。

A.语言规范

B.着装得体

C.讲解内容详略得当

D.过度使用手势

答案：D

3.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先（）。

A.立即联系医院

B.继续行程

C.安抚其他游客

D.向旅行社报告

答案：A

4.导游服务合同中，不属于导游服务内容的是（）。

A.讲解服务

B.安排住宿

C.办理签证

D.签证咨询

答案：C

5.导游在带团过程中，游客提出异议，导游应（）。

A.忽视游客意见

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：B

6.导游证的有效期为（）年。

A.1

B.2

C.3

D.5

答案：C

7.导游在讲解时，应注意的技巧不包括（）。

A.语言生动

B.内容准确

C.过度使用专业术语

D.与游客互动

答案：C

8.导游在带团过程中，游客提出不合理要求，导游应（）。

A.满足游客要求

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：B

9.导游证的有效期届满，需要继续从事导游工作的，应在有效期届满前（）内向旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：C

10.导游在带团过程中，游客提出投诉，导游应（）。

A.忽视游客投诉

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：D

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.导游服务合同的内容包括（）。

A.服务时间

B.服务费用

C.服务内容

D.争议解决方式

答案：ABCD

2.导游在带团过程中，应注意的礼仪包括（）。

A.语言规范

B.着装得体

C.讲解内容详略得当

D.过度使用手势

答案：ABC

3.导游证的有效期届满，需要继续从事导游工作的，应向旅游行政部门提供的材料包括（）。

A.身份证明

B.导游证

C.培训证明

D.健康证明

答案：ABC

4.导游在带团过程中，游客提出异议，导游应（）。

A.忽视游客意见

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：BD

5.导游服务合同中，属于导游服务内容的是（）。

A.讲解服务

B.安排住宿

C.办理签证

D.签证咨询

答案：ABD

6.导游在讲解时，应注意的技巧包括（）。

A.语言生动

B.内容准确

C.过度使用专业术语

D.与游客互动

答案：ABD

7.导游在带团过程中，游客提出不合理要求，导游应（）。

A.满足游客要求

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：BD

8.导游证的有效期届满，需要继续从事导游工作的，应在有效期届满前（）内向旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：CD

9.导游在带团过程中，游客提出投诉，导游应（）。

A.忽视游客投诉

B.冷静解释

C.与游客争吵

D.立即报告旅行社

答案：BD

10.导游在带团过程中，应注意的礼仪包括（）。

A.语言规范

B.着装得体

C.讲解内容详略得当

D.过度使用手势

答案：ABC

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.导游证的有效期为3年。（）

答案：正确

2.导游在带团过程中，游客提出异议，导游应立即报告旅行社。（）

答案：错误

3.导游证的有效期届满，需要继续从事导游工作的，应在有效期届满前90日内向旅游行政部门申请办理换发导游证手续。（）

答案：正确

4.导游在讲解时，应注意的技巧包括过度使用专业术语。（）

答案：错误

5.导游在带团过程中，游客提出不合理要求，导游应满足游客要求。（）

答案：错误

6.导游证的有效期届满，需要继续从事导游工作的，应向旅游行政部门提供的材料包括身份证明、导游证、培训证明。（）

答案：正确

7.导游在带团过程中，游客提出投诉，导游应忽视游客投诉。（）

答案：错误

8.导游在讲解时，应注意的技巧包括语言生动、内容准确、与游客互动。（）

答案：正确

9.导游在带团过程中，游客提出异议，导游应冷静解释。（）

答案：正确

10.导游在带团过程中，应注意的礼仪包括语言规范、着装得体、讲解内容详略得当。（）

答案：正确

四、简答题（总共4题，每题5分）

1.简述导游在带团过程中应注意的礼仪。

答案：导游在带团过程中应注意的礼仪包括语言规范、着装得体、讲解内容详