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2025国考深圳市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

深圳市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于社区服务、环境治理、邻里矛盾等方面的意见建议共50条。请根据材料，归纳居民反映的主要问题，并分析问题背后的原因。要求：内容全面，逻辑清晰，不超过300字。

答案：

居民反映的主要问题包括：一是社区公共服务不足，如养老服务设施短缺、儿童活动空间有限；二是环境卫生治理滞后，垃圾分类执行不力、公共区域卫生差；三是邻里矛盾频发，如噪音扰民、停车纠纷等。问题背后原因：一是社区资源投入不足，智慧化设施覆盖不均；二是居民参与度低，社区议事协商机制不健全；三是基层治理能力不足，对民生诉求响应迟缓。

解析：

本题需紧扣“智慧社区”建设背景，从居民反馈中提炼核心问题，并分析深层次原因。答案需分点阐述，避免冗余表述。

2.题目（15分）：

某社区在开展“文明创建”活动中，发现部分居民存在乱扔垃圾、遛狗不牵绳等不文明行为。请根据材料，概括社区治理中存在的难点，并提出改进方向。要求：条理清晰，不超过400字。

答案：

治理难点：一是居民文明意识薄弱，对社区公约执行随意；二是基础设施不足，如垃圾桶设置不合理、缺乏宣传引导；三是奖惩机制缺失，对不文明行为缺乏有效约束。改进方向：加强宣传教育，通过社区课堂、新媒体推广文明理念；完善设施配套，优化垃圾投放点布局；建立积分制管理，对表现良好居民给予奖励。

解析：

本题需结合“文明创建”主题，从居民行为、设施、机制等角度分析难点，改进方向需具有可操作性。

3.题目（15分）：

深圳市某社区在推进“居家养老”服务时，收集到居民关于服务内容、服务流程等方面的意见。请根据材料，归纳居民的核心诉求，并总结服务中存在的不足。要求：全面准确，不超过350字。

答案：

居民核心诉求：一是增加上门医疗护理服务，二是简化申请流程，三是提升服务个性化。现有不足：一是服务种类单一，缺乏康复指导等延伸服务；二是申请手续繁琐，需多部门跑腿；三是服务人员专业性不足，沟通技巧欠缺。

解析：

本题需聚焦“居家养老”服务，从居民需求角度提炼核心诉求，同时指出服务短板。答案需分点表述，避免主观臆断。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

某社区在推进“网格化管理”过程中，部分居民质疑“过度监控”问题。请根据材料，分析居民质疑的合理性，并提出平衡管理与服务的方式。要求：逻辑严谨，不超过500字。

答案：

居民质疑具有合理性。网格化管理若缺乏透明度，可能侵犯隐私权；同时，部分基层干部工作方式简单粗暴，加剧居民抵触情绪。平衡方式：一是明确监控范围，仅用于安全防范而非日常监督；二是加强信息公开，定期公示管理成效；三是完善居民参与机制，设立意见反馈渠道；四是强化干部培训，提升服务意识。

解析：

本题需辩证分析“网格化管理”的利弊，提出兼顾效率与民意的措施。答案需体现管理智慧，避免“一刀切”思维。

2.题目（20分）：

深圳市某社区在开展“邻里互助”活动时，面临参与率低、持续性弱等问题。请根据材料，分析问题成因，并提出提升活动实效的建议。要求：深入分析，不超过550字。

答案：

问题成因：一是居民信任度不足，担心互助行为被滥用；二是活动形式单一，缺乏吸引力；三是缺乏激励机制，参与动力不足。提升建议：引入“积分银行”制度，记录互助行为并兑换服务；创新活动形式，如开设兴趣小组、组织亲子互动；建立信用评估机制，增强居民互信。

解析：

本题需从居民心理、活动设计、机制保障等角度分析问题，建议需具有创新性。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目（25分）：

某社区在处理“老旧小区改造”中，遭遇居民意见分歧、施工扰民等问题。请结合材料，提出解决矛盾、保障工程的对策建议。要求：针对性强，措施具体，不超过600字。

答案：

一是搭建协商平台，成立由居民、物业、施工方组成的联合工作组，定期召开听证会；二是细化改造方案，公示效果图、施工计划，并预留意见调整期；三是加强施工管理，限制噪音时段，设置临时隔离带；四是设立便民服务点，为受影响的居民提供临时住所或搬迁补贴；五是引入第三方监督，确保工程质量和资金使用透明。

解析：

本题需聚焦“老旧小区改造”的痛点，从沟通机制、施工管理、民生保障等方面提出系统性对策。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目（25分）：

假如你是某社区工作人员，需就“垃圾分类宣传周”活动撰写一份倡议书，面向社区居民发布。要求：语言得体，内容详实，不超过500字。

答案：

垃圾分类，从我做起

各位居民朋友：

为提升社区环境质量，现启动“垃圾分类宣传周”活动。请积极参与：1.学习分类知识，厨余垃圾投绿桶，可回收物投蓝桶