邮政专招考试题库及答案.docVIP

邮政专招考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务的核心是？

A.寄递服务

B.金融服务

C.零售服务

D.信息服务

2.邮政的标志颜色是？

A.绿色

B.蓝色

C.红色

D.黄色

3.中国邮政成立于？

A.1949年

B.1950年

C.1951年

D.1952年

4.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95510

C.95533

D.95566

5.下列属于邮政普遍服务业务的是？

A.快递包裹

B.机要通信

C.商务信函

D.集邮业务

6.邮政的企业文化理念不包括？

A.情系万家

B.信达天下

C.创新发展

D.追求卓越

7.邮政快递包裹的查询电话是？

A.11183

B.11185

C.12305

D.95338

8.中国邮政的英文简称是？

A.EMS

B.CNPC

C.CHINAPOST

D.SF

9.邮政汇兑业务的开办时间是？

A.1898年

B.1905年

C.1910年

D.1915年

10.邮政报刊发行的主要渠道不包括？

A.窗口零售

B.订阅

C.网络销售

D.邮亭销售

答案：1.A2.A3.A4.A5.B6.C7.A8.C9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政的业务种类包括？

A.邮政储蓄

B.函件业务

C.包裹业务

D.物流业务

2.邮政的服务特点有？

A.服务网络广泛

B.服务种类多样

C.服务质量较高

D.服务价格昂贵

3.中国邮政的品牌形象体现在？

A.诚信

B.责任

C.创新

D.共赢

4.邮政快递包裹的优势有？

A.速度快

B.服务好

C.价格低

D.范围广

5.邮政金融业务包括？

A.储蓄

B.贷款

C.保险

D.基金

6.邮政函件业务的分类有？

A.平常函件

B.给据函件

C.商业函件

D.机要函件

7.邮政包裹业务的类型有？

A.普通包裹

B.快递包裹

C.国际包裹

D.国内包裹

8.邮政物流业务包括？

A.一体化物流

B.同城配送

C.货代业务

D.分销配送

9.邮政的信息技术应用在？

A.营业

B.投递

C.管理

D.运输

10.邮政的人才队伍建设注重？

A.引进

B.培养

C.选拔

D.激励

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政储蓄是邮政的主要业务之一。（）

2.邮政的服务对象主要是企业。（）

3.中国邮政的标志是一只鸽子。（）

4.邮政快递包裹比普通包裹速度快。（）

5.邮政汇兑业务已经停止办理。（）

6.邮政报刊发行只能通过订阅方式。（)

7.邮政物流主要是运输货物。（）

8.邮政的企业文化对员工没有影响。（）

9.邮政储蓄银行可以办理信用卡业务。（）

10.邮政函件业务只包括信件。（）

答案：1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×

简答题（总4题，每题分）

1.简述邮政的主要业务。

答：包括邮政储蓄、函件、包裹、快递包裹、物流、报刊发行、汇兑业务以及金融业务等多种。

2.邮政快递包裹的特点是什么？

答：速度较快，服务范围广，能上门揽收和投递，有多种包装和计费方式。

3.邮政储蓄银行有哪些主要业务？

答：储蓄、贷款、信用卡、理财、保险、基金等多种金融业务。

4.邮政在社会经济中的作用有哪些？

答：提供普遍服务，促进商品流通，服务民生，助力经济发展，保障通信安全等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提高邮政服务质量？

答：加强员工培训，优化服务流程，利用信息技术提升效率，及时处理客户反馈。

2.邮政快递包裹如何在竞争中提升优势？

答：不断优化物流网络，提高运输速度，提升服务质量，推出特色增值服务。

3.邮政储蓄银行如何拓展业务？

答：加大金融产品创新，拓展客户群体，加强线上服务渠道建设，提升服务水平。

4.邮政未来的发展方向可能是什么？

答：持续拓展新兴业务，深化数字化转型，加强国际合作，提升综合服务能力。