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单位诚信经营服务承诺书6篇范文

单位诚信经营服务承诺书第（1）篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定技术参数。

1.2本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定服务内容。

1.3本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定交易流程。

1.4本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定监督机构。

1.5本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定法律责任。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人承诺其作为市场经营主体，将严格遵守国家相关法律法规，规范自身经营行为，保证经营活动合法合规。

2.1.2承诺人承诺其将建立健全内部管理制度，明确责任分工，保证各项承诺内容得到有效落实。

2.1.3承诺人承诺其将定期开展内部自查，及时发觉并纠正经营行为中存在的问题，保证持续改进。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺其将面向所有消费者提供诚信经营服务，不设置任何歧视性条款，保证公平交易。

2.2.2承诺人承诺其将尊重消费者合法权益，提供真实、准确、完整的产品或服务信息，保证消费者知情权得到保障。

2.2.3承诺人承诺其将积极履行售后服务义务，及时处理消费者投诉，保证消费者满意度得到提升。

2.3实施标准

2.3.1承诺人承诺其将严格遵守国家相关法律法规，如《___________________法》第__条的规定，保证经营活动合法合规。

2.3.2承诺人承诺其将遵循行业自律规范，参照__________等行业标准，保证服务质量达到行业领先水平。

2.3.3承诺人承诺其将定期接受第三方机构监督评估，保证经营行为符合社会公序良俗和道德规范。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人承诺其将设立专项保证金，用于保障消费者权益和履行售后服务义务，保证金金额不低于__________元。

3.1.2承诺人承诺其将保证保证金专款专用，定期接受监督机构审查，保证资金安全有效。

3.1.3承诺人承诺其将根据经营规模和业务需求，适时增加保证金金额，保证资金充足。

3.2人员保障

3.2.1承诺人承诺其将配备专职工作人员负责消费者权益保护工作，保证工作人员具备专业知识和技能。

3.2.2承诺人承诺其将定期组织工作人员进行业务培训，提升服务意识和处理投诉能力，保证服务质量持续提升。

3.2.3承诺人承诺其将建立人员考核机制，对工作人员进行定期考核，保证人员素质符合岗位要求。

3.3技术保障

3.3.1承诺人承诺其将采用先进的技术手段，保证产品或服务质量达到承诺标准，如采用__________等技术。

3.3.2承诺人承诺其将建立技术更新机制，定期升级改造生产设备和技术系统，保证技术先进性。

3.3.3承诺人承诺其将加强技术保密工作，保证核心技术不被泄露，维护企业核心竞争力。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1承诺人承诺其如出现轻微违约行为，如未按时提供部分服务内容，将立即采取措施补救，并在__________内完成整改。

4.1.2承诺人承诺其如出现轻微违约行为，将向消费者诚恳道歉，并给予__________的补偿措施，保证消费者权益得到妥善处理。

4.1.3承诺人承诺其如出现轻微违约行为，将定期向监督机构报告整改情况，保证问题得到根本解决。

4.2重大违约

4.2.1承诺人承诺其如出现重大违约行为，如提供虚假产品或服务信息，将承担相应的法律责任，并根据《___________________法》第__条的规定进行赔偿。

4.2.2承诺人承诺其如出现重大违约行为，将立即停止相关经营活动，并积极配合调查处理，保证问题得到及时解决。

4.2.3承诺人承诺其如出现重大违约行为，将定期向监督机构报告处理情况，保证问题得到彻底解决。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1承诺人承诺其将积极与消费者进行协商，寻求双方都能接受的解决方案，保证争议得到妥善处理。

5.1.2承诺人承诺其将设立专门的协商渠道，如设立__________等，保证消费者能够便捷地提出诉求。

5.1.3承诺人承诺其将指定专人负责协商工作，保证协商工作高效有序进行。

5.2仲裁

5.2.1承诺人承诺其将遵守仲裁协议，如与消费者签订仲裁协议，将按照协议约定提交仲裁机构进行裁决。

5.2.2承诺人承诺其将尊重仲裁机构的裁决结果，并自觉履行裁决义务，保证争议得到公正解决。

5.2.3承诺人承诺其将积极配合仲裁机构工作，提供相关证据材料，保证仲裁工作顺利进行。

5.3诉讼

5.3.