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2025年品质部基础考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系？（）

A.检查表B.鱼骨图C.直方图D.排列图

2.质量管理体系中，PDCA循环的D代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

3.抽样检验中，样本的抽取应遵循（）原则。

A.方便B.随机C.主观D.固定

4.质量成本不包括以下哪项？（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.采购成本

5.控制图的主要作用是（）

A.识别异常波动B.制定标准C.计算过程能力D.检验产品

6.产品质量特性值的分布一般服从（）

A.正态分布B.均匀分布C.泊松分布D.二项分布

7.以下哪个不是质量管理的八项原则之一？（）

A.以顾客为关注焦点B.过程方法C.全员参与D.持续盈利

8.对原材料进行检验属于（）

A.过程检验B.成品检验C.进货检验D.最终检验

9.质量方针是由（）正式发布的。

A.质量经理B.最高管理者C.生产主管D.技术负责人

10.当过程能力指数Cp=1时，表明（）

A.过程能力过高B.过程能力充足C.过程能力不足D.过程无偏差

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于质量管理工具的有（）

A.分层法B.散布图C.亲和图D.矩阵图

2.质量体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

3.过程检验的形式有（）

A.首件检验B.巡回检验C.末件检验D.成品检验

4.质量改进的基本过程包括（）

A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策

5.质量特性可以分为（）

A.关键质量特性B.重要质量特性C.一般质量特性D.次要质量特性

6.以下关于质量目标的说法正确的是（）

A.应与质量方针保持一致B.应可测量C.应定期评审D.可以随意调整

7.统计过程控制常用的控制图类型有（）

A.X-R控制图B.X-s控制图C.p控制图D.c控制图

8.质量文化的构成要素包括（）

A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层

9.质量检验的功能有（）

A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能

10.影响产品质量的“人、机、料、法、环”中的“法”包括（）

A.工艺方法B.操作规程C.检验标准D.管理方法

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系一旦建立就不需要改进。（）

2.质量检验就是对产品进行全数检验。（）

3.过程能力指数越大，表明过程能力越强。（）

4.排列图主要用于找出影响质量的主要因素。（）

5.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）

6.抽样检验的结果一定能代表整批产品的质量。（）

7.控制图上出现异常点，说明过程一定存在问题。（）

8.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。（）

9.所有质量特性都应进行严格控制。（）

10.质量记录应保持清晰、易于识别和检索。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理的八项原则。

答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

2.什么是质量成本，包括哪些内容？

答案：质量成本是为确保和保证满意的质量而发生的费用及没有达到满意质量而造成的损失。包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本。

3.简述抽样检验的优缺点。

答案：优点是节省检验工作量、缩短检验周期、降低检验费用；缺点是存在错判风险，不能保证批中每个产品合格。

4.控制图的作用及原理是什么？

答案：作用是识别过程异常波动。原理是基于统计概率原理，区分过程的正常波动和异常波动，当点子超出控制界限或排列有异常时，判定过程异常。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论如何提高员工的质量意识。

答案：加强质量培训，让员工了解质量重要性及标准；建立质量激励机制，奖励重视质量的员工；领导带头示范，营造质量文化氛围；让员工参与质量改进，增强责任感。

2.在品质管理中，如何平衡质量与成本的关系？

答案：在满