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2025祥鹏航空招聘笔试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.祥鹏航空总部位于（）

A.北京B.昆明C.上海D.广州

2.飞机正常巡航阶段在（）

A.对流层B.平流层C.中间层D.热层

3.以下哪种是祥鹏航空常执飞的机型（）

A.A380B.B747C.A320D.B787

4.航空服务中，对旅客行李重量限制一般是（）

A.20kgB.25kgC.30kgD.35kg

5.祥鹏航空的企业精神是（）

A.诚信、和谐、创新、奋进B.团结、拼搏、奉献、进取

C.安全、高效、优质、创新D.严谨、务实、开拓、奉献

6.飞机起飞时，乘客应调直座椅靠背，主要是为了（）

A.方便乘务员服务B.减轻起飞时的噪音

C.避免影响后排乘客逃生D.让乘客更舒适

7.祥鹏航空的标志主体颜色是（）

A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色

8.航空运输中，遇到颠簸时，乘客应（）

A.离开座位走动B.系好安全带，坐在座位上

C.打开行李找物品D.大声喧哗

9.祥鹏航空成立于（）

A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年

10.飞机上的紧急出口座位（）

A.谁都可以坐B.老人可以坐

C.有一定条件限制才能坐D.儿童可以坐

多项选择题（每题2分，共10题）

1.祥鹏航空的服务特色包括（）

A.个性化服务B.低成本运营C.高端奢华服务D.便捷中转服务

2.飞机上的应急设备有（）

A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯

3.航空服务人员的职业素养要求有（）

A.良好的沟通能力B.应变能力C.团队协作能力D.抗压能力

4.祥鹏航空航线覆盖的区域有（）

A.国内主要城市B.东南亚部分国家C.欧洲主要国家D.非洲部分国家

5.以下属于航空安全措施的有（）

A.安检B.飞机定期维护C.机组人员培训D.乘客随机携带刀具

6.祥鹏航空的企业文化包含（）

A.企业使命B.企业愿景C.企业价值观D.企业标志

7.飞机飞行过程中可能遇到的天气状况有（）

A.晴天B.雷雨C.大雾D.暴雪

8.航空服务中，对特殊旅客的照顾包括（）

A.残疾人B.孕妇C.儿童D.老年人

9.祥鹏航空的优惠活动可能有（）

A.机票打折B.积分兑换C.赠送餐饮D.免费行李额增加

10.飞机上禁止携带的物品有（）

A.易燃易爆物品B.液体超过规定量C.刀具D.充电宝

判断题（每题2分，共10题）

1.祥鹏航空只运营国内航线。（）

2.飞机在起飞和降落时，乘客必须关闭电子设备。（）

3.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）

4.祥鹏航空的标志是一只大鹏鸟。（）

5.飞机上的卫生间可以随意使用，没有时间限制。（）

6.遇到航空延误，乘客可以随意要求赔偿。（）

7.祥鹏航空的机队规模较小。（）

8.乘客可以在飞机上吸烟。（）

9.航空服务中，微笑是很重要的服务态度。（）

10.飞机上的紧急出口只能在紧急情况下使用。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述祥鹏航空的低成本运营模式体现在哪些方面。

2.航空服务人员在处理乘客投诉时应遵循什么原则？

3.飞机遇到颠簸时，乘务员应采取哪些措施？

4.祥鹏航空的企业使命是什么？

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论祥鹏航空在低成本运营模式下如何保证服务质量。

2.谈谈航空服务中如何提高乘客的满意度。

3.分析祥鹏航空面临的市场竞争压力及应对策略。

4.探讨航空安全对于祥鹏航空发展的重要性。

答案

单项选择题

1.B2.B3.C4.A5.A6.C7.A8.B9.B10.C

多项选择题

1.ABD2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABC

判断题

1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√

简答题

1.体现在简化机上服务、优化航线布局、控制运营成本，如减少非必要服务、提高飞机利用率