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全国交通运输从业人员网络继续教育考试答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.交通运输从业人员职业道德的核心是什么？()

A.效率优先

B.服务至上

C.安全第一

D.顾客至上

2.交通运输从业人员在驾驶过程中，遇到突发情况应如何处理？()

A.紧急制动

B.确保安全后采取相应措施

C.按照原有速度继续行驶

D.立即停车

3.交通运输工具的定期检查主要目的是什么？()

A.提高运输效率

B.延长运输工具使用寿命

C.保障运输安全

D.降低运输成本

4.交通运输从业人员在工作中应当遵守哪些原则？()

A.公平原则、诚信原则、敬业原则

B.效率原则、创新原则、责任原则

C.安全原则、规范原则、协作原则

D.竞争原则、合作原则、共赢原则

5.下列哪项不是交通运输从业人员的行为规范？()

A.遵守交通规则

B.爱护车辆设施

C.从事非法营运

D.诚信服务

6.交通运输从业人员在遇到旅客求助时应如何处理？()

A.拒绝帮助

B.推脱责任

C.尽力帮助

D.随意处理

7.交通运输从业人员在工作中发现安全隐患应如何报告？()

A.私下处理

B.向单位领导报告

C.立即整改

D.忽略不计

8.交通运输从业人员在工作中应如何处理突发疾病旅客？()

A.忽略不管

B.安慰旅客并联系相关部门

C.拒绝提供帮助

D.随意处理

9.交通运输从业人员在服务过程中，如何体现文明服务？()

A.使用礼貌用语

B.保持车辆整洁

C.尊重旅客意愿

D.以上都是

10.交通运输从业人员在发生交通事故后，应采取哪些措施？()

A.保护现场，报警

B.立即离开现场

C.私下协商处理

D.随意处理

二、多选题(共5题)

11.交通运输从业人员在服务旅客时应遵守哪些基本礼仪？()

A.使用礼貌用语

B.保持微笑

C.穿着整洁得体

D.保持良好的服务态度

12.以下哪些是交通运输工具安全检查的重点内容？()

A.车辆制动系统

B.车辆灯光系统

C.车辆轮胎状况

D.车辆燃料系统

13.在遇到旅客投诉时，交通运输从业人员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.立即向领导汇报

C.认真记录投诉内容

D.及时给予答复

14.交通运输从业人员在遇到紧急情况时应如何应对？()

A.保持冷静，迅速判断

B.采取有效措施，确保安全

C.及时报警，寻求帮助

D.避免恐慌，有序疏散

15.交通运输从业人员在行车过程中应关注哪些因素以保障行车安全？()

A.道路交通状况

B.天气变化

C.车辆技术状况

D.旅客行为

三、填空题(共5题)

16.交通运输从业人员在工作中应始终坚持的原则是______。

17.交通运输工具的定期检查，至少每______进行一次。

18.交通运输从业人员在遇到旅客求助时，应首先______。

19.交通运输从业人员在服务过程中，应使用______的用语，以体现文明服务。

20.交通运输从业人员在发生交通事故后，应立即______，并保护现场。

四、判断题(共5题)

21.交通运输从业人员在驾驶过程中，可以边开车边吃东西。()

A.正确B.错误

22.交通运输工具在行驶过程中，遇到紧急情况可以采取紧急制动。()

A.正确B.错误

23.交通运输从业人员在遇到旅客投诉时，应当立即停止服务。()

A.正确B.错误

24.交通运输工具的定期检查可以由从业人员自行完成。()

A.正确B.错误

25.交通运输从业人员在服务过程中，可以拒绝旅客的合理要求。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.如何确保交通运输工具在行驶过程中的安全性能？

27.在遇到旅客突发疾病时，交通运输从业人员应该如何处理？

28.交通运输从业人员在服务过程中遇到旅客投诉，应该怎样处理？

29.为什么交通运输从业人员需要定期参加继续教育？

30.在恶劣天气条件下，交通运输从业人员应当注意哪些安全问题？

全国交通运输从业人员网络继续教育考试答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】职业道德的核心是安全第一，因为交通运输行业关系到人民生命财产安全。

2.【答案】B

【解析】遇到突发情况时，交通运输从业