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城市供热系统运营与维护合同

第一章合同双方信息

1.1合同编号

___________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（供热企业）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

电子邮箱：

1.2.2乙方（供热用户）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

电子邮箱：

1.3合同签订日期

第二章合同标的

2.1供热区域

甲方负责为以下区域提供供热服务：

区域一：_________

区域二：_________

区域三：_________

2.2供热面积

甲方需保证供热面积共计_________平方米。

2.3供热设施

甲方需提供以下供热设施：

供热锅炉：

供热管网：

供热换热站：

第三章供热服务内容

3.1供热时间

甲方保证在每年的_________月_________日至_________月_________日提供连续稳定的供热服务。

3.2供热温度

甲方保证供热系统内水温不低于_________℃，室温不低于_________℃。

3.3供热质量

甲方保证供热质量符合国家相关标准和规定，保证用户室内温度稳定。

3.4维护保养

甲方负责供热设施的日常维护保养，保证供热系统安全、稳定运行。

第四章供热费用及支付

4.1费用标准

供热费用按以下标准执行：

基本热费：_________元/平方米·供暖期

超温费：_________元/平方米·供暖期

其他费用：_________

4.2费用支付方式

供热费用由乙方在每年的_________月前支付，支付方式为_________。

4.3逾期支付

若乙方逾期支付供热费用，甲方有权按照相关规定收取滞纳金。

第五章争议解决

5.1争议处理

甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

5.2争议解决机构

若协商不成，双方可选择以下争议解决机构：

仲裁委员会

人民法院

5.3争议解决程序

甲乙双方应按照所选争议解决机构的程序进行争议解决。

5.4争议解决地点

争议解决地点为_________。

第六章供热设施的维护与管理

6.1设施维护责任

6.1.1甲方负责供热设施的日常维护和保养，保证设施处于良好运行状态。

6.1.2乙方有义务提供必要的工作条件和便利，配合甲方进行设施维护。

6.2设施检查与维修

6.2.1甲方应定期对供热设施进行检查，发觉问题及时进行维修。

6.2.2维修费用按照实际发生计算，由责任方承担。

6.3设备更新与改造

6.3.1甲方根据技术进步和供热需求，有权对供热设备进行更新或改造。

6.3.2更新或改造计划应提前通知乙方，并取得乙方的同意。

第七章供热费用的计算与调整

7.1费用计算依据

7.1.1供热费用按实际使用量计算，包括基本热费、超温费等。

7.1.2甲方应定期向乙方提供供热费用的详细清单。

7.2费用调整机制

7.2.1供热费用根据市场价格、能源成本和政策调整等因素进行适时调整。

7.2.2费用调整需提前通知乙方，并取得乙方的书面同意。

7.3费用争议处理

7.3.1若乙方对供热费用有异议，应在收到费用通知之日起七个工作日内向甲方提出。

7.3.2双方应友好协商解决费用争议，协商不成可向相关行政管理部门申请调解。

第八章用户权益保障

8.1信息公开

8.1.1甲方应公开供热服务的相关政策、收费标准、服务流程等信息。

8.1.2乙方有权了解和获取上述信息。

8.2用户投诉处理

8.2.1乙方对供热服务有投诉的，可通过甲方提供的渠道进行投诉。

8.2.2甲方应在收到投诉之日起五个工作日内予以答复。

8.3用户权益保护

8.3.1甲方应保障用户的合法权益，不得无故中断供热服务。

8.3.2用户在供热期间如遇紧急情况，可随时联系甲方寻求帮助。

第九章合同的生效与解除

9.1合同生效

9.1.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。

9.1.2合同生效前，甲乙双方应按照约定完成所有准备工作。

9.2合同解除

9.2.1合同在以下情形下可以解除：

乙方违反合同约定，甲方给予警告后仍未改正的；

甲方因不可抗力导致供热服务无法继续的；

双方协商一致解除合同的。

9.3合同解除后的处理

9.3.1合同解除后，甲乙双方应按照约定处理剩余供热费用和其他相关事宜。

第十章合同附件

10.1附件内容

本合同附件包括以下内容：

供热服务协议；

供热设施清单；

用户信息登记表；

其他相关文件。

10.2附件效力

合同附件与本合同具有同等法律效力。

第十一章供热服务的保障措施

11.1应急预案

11.1.1甲方应制定完善的供热应急预案，包括但不限于供暖设备故障、停电、停水等突发事件