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产品保证与维修政策

1.产品保证

本公司保证，自购买之日起一年内（保证期），所有产品在设计、材料和工艺方面均无缺陷，并完全符合用户指南中所包含的产品质量规定。

如果在保证期内接到有效的保证索赔，公司将评估决定：（1）免费修理该产品；（2）免费更换和原产品功能相同的产品。在任何情况下，公司违背产品保证的责任仅限于有缺陷或不合格的零、部件。

本产品保证不适用于：（1）被滥用、疏忽、更改、改变、调整、不当安装或整修的产品；（2）事先未经公司书面同意而由任何非本公司人员维修的产品；（3）承受异常压力或未按照用户指南中的指导或公司代表的演示进行维护的产品；（4）任何原始序列号或其他识别标记被去除或破坏的产品；（5）使用未经*授权或非公司部件维修的产品。

如果公司断定产品缺陷或不合格情况不在下述保证范围内，公司将通知客户，并提供产品维修成本预算。在这种情况下，任何维修类型都将按照公司的标准费用执行。

根据本产品保证维修或更换的产品或产品零、部件在最初的保证期内继续按此处所述进行担保。如果在维修或更换产品时最初的保证期已经到期，则其保证期为维修或更换的产品交付之后365天。在更换产品或零、部件时，更换中提供的物品将是客户的财产，而被更换的物品将是公司的财产。

2.维修政策

（1）保修期为自产品购买之日起365天以内，公司在保修期内向购买时登记在册的产品所有者提供无偿维修服务。

（2）保修期内因正常使用而非人为因素造成的产品故障或者损坏，请客户先联系业务员或经销商办理登记手续。办理手续后客户负责自费将损坏的产品退回。公司或其代表将在确定产品可享受保修服务后，免费修理或更换零、部件后，将产品返回给客户。

（3）如果经检查确定，故障是因使用不当或异常操作等人为因素所致，则维修费用应视为保修范围之外的并应由客户自理。公司或其代表将在确定故障原因及维修费用预算后会告知客户，沟通确认后会进行有偿修理或更换零、部件，然后将设备返回给客户。

3.设备维修：

维修期为自购买之日起超过365天，向购买时登记在册的产品拥有者提供有偿维修服务。

维修期内因正常使用而非人为因素造成的产品故障或损坏（产品必须保持完整，无大面破损和部件缺失），请客户先联系业务员或经销商办理登记手续。办理手续后请客户负责自费将损坏的设备退回。公司将在确定故障原因及维修费用预算后告知客户，沟通确认后会进行有偿修理或更换零、部件，然后将设备返回给客户。