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软件维护合同协议（2025年版本更新）合同

甲方（软件供应商）：[甲方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[甲方地址]

联系方式：[甲方联系方式]

乙方（软件用户）：[乙方全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[乙方地址]

联系方式：[乙方联系方式]

鉴于甲方拥有[软件名称]软件（以下简称“软件”）的知识产权，并同意向乙方提供软件维护服务，乙方同意购买并使用该软件及相应的维护服务。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：

第一条软件概述

1.1软件名称：[软件名称]

1.2软件版本：[软件版本号]

1.3软件功能：该软件的主要功能包括[简要列举软件主要功能]，甲方承诺在维护期内持续保障上述功能的正常运行。

1.4安装与部署：软件的安装和部署由[甲方/乙方]负责，相关费用由[甲方/乙方]承担。

第二条维护服务内容

2.1维护类型：

2.1.1常规维护：包括软件的日常运行监控、数据备份、性能优化建议等。

2.1.2故障修复：对软件在运行过程中出现的任何故障，甲方应在约定的响应时间内进行诊断和修复。

2.1.3安全更新：甲方负责及时为软件提供安全补丁和更新，保障软件安全。

2.1.4技术支持：甲方提供软件使用相关的技术咨询、问题解答、操作培训等服务。

2.1.5版本升级：[选择是否包含版本升级服务，如包含，请具体约定升级的频率、方式及责任承担]。

2.2维护期限：本合同项下的软件维护服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[维护期限时长]。

2.3服务响应时间：

2.3.1严重故障：响应时间不超过[例如：4]小时，修复时间根据故障复杂程度确定。

2.3.2一般故障：响应时间不超过[例如：8]小时，修复时间根据故障复杂程度确定。

2.3.3咨询服务：在工作时间接收到问询后，[例如：24]小时内予以答复。

2.4服务方式：甲方通过[例如：远程网络支持、电话支持、邮件支持、现场支持]等方式提供维护服务。

第三条双方权利和义务

3.1甲方的权利和义务：

3.1.1甲方的权利：

(a)按照本合同约定收取维护服务费用。

(b)要求乙方提供与软件安装运行相关的必要信息和配合。

(c)对乙方提出的超出本合同约定范围的要求，有权拒绝。

3.1.2甲方的义务：

(a)按照本合同约定的内容、标准和时间提供软件维护服务。

(b)保证提供的维护服务能够有效保障软件的稳定运行。

(c)在接到乙方故障报告后，按照约定的响应时间进行响应和处理。

(d)有权对提供维护服务的人员进行相关技术和服务的培训。

3.2乙方的权利和义务：

3.2.1乙方的权利：

(a)有权要求甲方按照本合同约定提供软件维护服务。

(b)有权监督甲方履行合同的情况，并对服务质量进行评价。

(c)有权要求甲方对接触乙方技术人员的进行保密培训。

3.2.2乙方的义务：

(a)按照本合同约定按时足额支付维护服务费用。

(b)及时向甲方报告软件出现的任何故障或问题。

(c)配合甲方进行软件的维护、更新和升级工作。

(d)遵守软件的使用规范，不得进行任何侵犯知识产权或违反法律法规的行为。

第四条费用与支付

4.1维护费用：乙方同意支付软件维护服务费用，费用标准为人民币[具体金额]元/年（或其他约定标准），共计[费用总额]元。

4.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将维护费用支付至甲方指定的以下账户：

开户行：[甲方开户行名称]

账户名称：[甲方账户名称]

账号：[甲方账号]

4.3付款时间：乙方应于本合同签订之日起[例如：5]个工作日内支付第一年度维护费用，之后每年度维护服务开始前[例如：15]个工作日内支付下一年的维护费用。

4.4逾期付款：若乙方未能按时支付维护费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方付清所有欠款及违约金。

第五条保密条款

5.1保密信息：在本合同履行过程中，甲乙双方接触到的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等均属于保密信息。保密信息包括但不限于：软件源代码、技术文档、用户数据、运营数据、财务信息、客户名单、营销策略等。

5.2保密义务：双方及其授权人员应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以