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分类号
阴保
密级
一般
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编号
2025.11.11
北斗短报文通讯智能电位测试桩（自动电位采集仪）终身技术支持
技术部：刘珍
2025年11月11日
北斗短报文通讯智能电位测试桩通常不提供终身技术支持，但供应商可能通过以下方式提供长期保障：
一、技术支持的典型内容
远程故障诊断
供应商通过云平台或专用软件远程监控设备状态，快速定位通信异常、传感器故障等问题，减少现场排查时间。
软件升级与参数标定
支持远程OTA（Over-the-Air）升级，修复系统漏洞或新增功能（如优化AI算法、增加监测参数）。同时，可远程校准传感器参数，确保测量精度符合标准（如电位测量精度±1mV）。
数据备份与恢复
定期备份监测数据至云端或本地服务器，防止数据丢失。在通信异常时，设备内置的FLASH存储可就地存储6个月以上数据，通讯恢复后自动上传。
7×24小时应急响应
提供全天候技术支持服务，解决运维过程中遇到的技术难题（如北斗短报文通信中断、云平台访问异常等）。
二、长期保障的实现方式
延长质保服务
部分供应商或厂商提供延长质保选项（如2年或3年），需额外支付费用或满足特定条件（如定期维护、使用指定配件）。
维护合同
用户可与供应商签订长期维护合同，明确服务内容、响应时间及费用，确保设备在整个生命周期内得到持续支持。
技术培训
供应商为运维人员提供系统操作、故障排查、数据分析等培训，提升用户自主维护能力，降低对外部技术支持的依赖。
三、用户建议
合同明确条款
在采购时，应与供应商明确技术支持的具体内容、响应时间及费用，并在合同中详细列明，避免后续纠纷。
定期维护
即使设备在质保期外，也应按说明书要求进行定期维护（如清洁太阳能板、检查线缆连接、更换电池），以确保设备性能并延长使用寿命。
利用云平台功能
通过Web端或移动APP实时查看各测试桩的监测数据（如电位、电流、温度等），生成电位-时间曲线，识别保护电位衰减趋势，提前发现潜在问题。
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