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高频精选：南航公考面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航标志主体图形是？

A.木棉花

B.云雀

C.大鹏

D.凤凰

2.南航成立于哪一年？

A.1988

B.1990

C.1992

D.1994

3.南航的服务理念是？

A.顾客至上

B.安全第一

C.行于信，成于品

D.以人为本

4.南航的主要运营基地不包括？

A.广州

B.北京

C.上海

D.深圳

5.南航机队中常见的窄体客机是？

A.A380

B.B787

C.A320

D.B777

6.南航国际航线覆盖最广的大洲是？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.非洲

7.南航的常旅客计划名称是？

A.知音卡

B.白鹭卡

C.明珠俱乐部

D.凤凰知音

8.南航在国内率先推出的服务是？

A.网上值机

B.机上Wi-Fi

C.自助行李托运

D.以上都是

9.南航的企业使命是？

A.满足顾客需求

B.创造美好生活新体验

C.保障飞行安全

D.提升企业效益

10.南航特色餐食不包括？

A.广式点心

B.新疆手抓饭

C.法式牛排

D.东北饺子

多项选择题（每题2分，共10题）

1.南航的核心价值观包括？

A.安全

B.责任

C.进取

D.和谐

2.南航的优势航线有？

A.国内干线

B.东南亚航线

C.澳洲航线

D.中东航线

3.南航为旅客提供的特殊服务有？

A.婴儿摇篮

B.轮椅服务

C.宠物托运

D.机上医疗服务

4.南航的品牌形象特点有？

A.安全可靠

B.优质服务

C.创新进取

D.国际化

5.南航的企业文化包括？

A.企业使命

B.企业愿景

C.核心价值观

D.服务理念

6.南航机队机型有？

A.波音系列

B.空客系列

C.庞巴迪系列

D.国产C919

7.南航提升旅客体验的措施有？

A.优化机上娱乐系统

B.升级餐食服务

C.增加航班频次

D.改善候机环境

8.南航在社会责任方面的表现有？

A.参与公益活动

B.支持环保事业

C.保障员工权益

D.促进地方经济发展

9.南航与哪些航空公司有合作关系？

A.美国航空

B.英国航空

C.卡塔尔航空

D.马来西亚航空

10.南航的航线网络特点有？

A.国内覆盖广

B.国际连接多

C.枢纽辐射强

D.中转便利

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）

2.南航的标志颜色只有蓝色。（）

3.南航只运营国内航线。（）

4.南航的服务对象主要是商务旅客。（）

5.南航的机队全部为进口飞机。（）

6.南航的常旅客计划可以兑换机票和升舱。（）

7.南航在航班延误时会为旅客提供免费食宿。（）

8.南航的企业文化对员工没有影响。（）

9.南航的国际航线主要集中在欧美地区。（）

10.南航的服务质量在行业内处于领先水平。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业愿景。

2.列举南航的三个特色服务。

3.南航在安全管理方面有哪些措施？

4.谈谈南航对员工的职业发展支持。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论南航如何在激烈的航空市场竞争中保持优势。

2.分析南航发展国际航线的机遇与挑战。

3.探讨南航在数字化转型方面可以采取的策略。

4.谈谈你对南航未来服务创新的看法。

答案

单项选择题

1.A

2.A

3.C

4.C

5.C

6.A

7.C

8.D

9.B

10.C

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

简答题

1.南航企业愿景是成为具有全球竞争力的世界一流航空运输企业，以卓越的运营和服务，实现可持续发展，为社会创造价值。

2.特色服务有网上值机、机上Wi-Fi、特色餐食。

3.措施包括严格飞行员培训、定期维护飞机、完善安全管理制度、运用先进安全技术。

4.南航为员工提供培训课程、职业规划指导、晋升机会，鼓励员工提升技能和素质。

讨论题

1.南航可通过提升服务品质、优化航线网络、加强品牌建设、控制成本等保持优势。

2.机遇有市场需求增长、政策支持；挑战是竞争激烈、航权限制、运营成本高。

3.可加强数据整合、开发智能服务、推进线上营销、提升数字化运营能力。

4.未来可在个性化