深圳海关运行维护管理平台用户手册.pdfVIP

海关科技应用项目

用户手册

项目名称：深圳海关运行维护平台

项目级别：关级

技术承办单位：深圳海关

上报日期：二零零九年六月

1系统简介.3

1.1系统简介.3

1.2功能简介.3

1.2.1系统主界面.3

1.2.2故障管理.6

1.2.3H2000异常单管理11

1.2.4故障处理.15

1.2.5知识库.18

1.2.6基础配置.18

1.2.7统计报告.23

1.2.8系统配置.28

1.2.9系统信息.30

2案例详解.30

2.1重启计算机.30

2.2重启服务.32

2.3重启进程.33

1系统简介

1.1系统简介

深圳海关运行维护平台（以下简称“运维平台”）是深圳海关运行维护科集故障申报、

故障检测、故障运维管理一体化的应用系统。运维平台有故障管理、H2000异常单管理、故

障处理、知识库、基础配置、指标监控、统计报告、系统配置八个模块组成。系统以灵活、

易用、高效、稳定为设计目标。

通过运维平台，提高运维科室工作人员对海关系统故障处理的效率，加强对各个上线系

统的实时监控管理，增强海关领导对系统突发故障的统一领导，统一调度。

运维平台的使用可大量减轻运维工作的时间和人力等成本，是运维工作人员更专心这里

于事物本身，减少故障处理之外的精力消耗。系统提供的各种检测工具，避免工作人员到故

障现场实地检测和维护，节省了工作人员宝贵的时间。

系统的主界面如下：

1.2功能简介

1.2.1系统主界面

系统主界面分为三个区域：基本信息、功能菜单和工作区域。下面将分别进行介绍。

1.2.1.1基本信息区域

基本信息区域用于显示用户所在单位