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职业导游技能大赛题库及答案.doc

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    职业导游技能大赛题库及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在导游讲解中，以下哪种方法最适合用于历史遗迹的讲解？

    A.故事法

    B.比较法

    C.数据法

    D.演示法

    答案：A

    2.导游在处理游客投诉时，首先应该采取的措施是？

    A.解释并辩解

    B.冷静倾听

    C.立即上报

    D.忽略投诉

    答案：B

    3.导游在讲解时，为了增强游客的参与感，可以采用以下哪种方式？

    A.单方面长时间讲解

    B.提问互动

    C.播放视频

    D.分发资料

    答案：B

    4.在导游服务中，以下哪项不属于导游的职责？

    A.安排游客行程

    B.提供旅游咨询

    C.处理突发事件

    D.管理游客财务

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