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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
DellEMC产品全国范围内二零二五年度技术支持与售后服务协议
甲方（供应商）：_______
地址：_________________
法定代表人：____________
联系电话：_____________
乙方（客户）：_______
地址：_________________
法定代表人：____________
联系电话：_____________
鉴于甲方是一家专业从事信息技术产品销售、技术支持及售后服务的企业，乙方是一家需要采购并使用信息技术产品的企业，双方本着平等互利、诚信合作的原则，就甲方为乙方提供DellEMC产品全国范围内二零二五年度技术支持与售后服务事宜，达成如下协议：
第一条服务范围
1.1甲方为乙方提供的DellEMC产品包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。
1.2甲方将按照乙方的要求，在全国范围内为乙方提供技术支持与售后服务。
第二条技术支持
（1）产品安装与调试；
（2）产品使用指导；
（3）产品故障排除；
（4）产品性能优化；
（5）产品升级与维护。
2.2技术支持服务时间为每日8:00至22:00（北京时间），节假日及周末除外。
第三条售后服务
（1）产品保修期内免费维修；
（2）产品保修期外有偿维修；
（3）产品现场维护；
（4）产品备件供应；
（5）产品技术培训。
3.2售后服务响应时间为收到故障报告后的8小时内，现场服务时间为接到现场服务请求后的24小时内。
第四条服务费用
4.1乙方需向甲方支付技术服务费用，具体费用标准如下：
（1）技术支持费用：_______元/年；
（2）售后服务费用：_______元/年。
4.2乙方支付的服务费用包括但不限于人员差旅费、备件成本、技术支持及售后服务相关费用。
第五条保密条款
5.1双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
第六条违约责任
6.1如一方违反本协议约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
第七条争议解决
7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条本协议的生效、变更与终止
8.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
8.2本协议的任何变更或补充，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。
8.3本协议有效期为自2025年1月1日至2025年12月31日。期满前一个月，如双方无异议，本协议自动续期一年。
第九条其他
9.1本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。
9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（供应商）：________________
签字：________________
日期：____年____月____日
乙方（客户）：________________
签字：________________
日期：____年____月____日
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