案场客服岗位知识考核试卷含站姿蹲姿等服务规范内容.docx

案场客服岗位知识考核试卷含站姿蹲姿等服务规范内容

您的部门：[单选题]*

○上河新境府案场

○悦东上境府案场

○缦岛湾案场

您的姓名：[填空题]*

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以下做法正确的选项是（）[单选题]*

A、当看到展厅内有大片纸屑时，拍照交由保洁处理

B、发现样板房内有物品损坏立即上报案场主管/经理(正确答案)

C、水吧区域内保洁卫生未完成时，申请延迟开放等待保洁清洁完成

D、活动现场出现事故时，大声呼喊尽快撤离

以下关于服务用语说法错误的选项是（）[单选题]*

A、对不起，这个我现在不是很清楚(正确答案)

B、您是否方便留下联