T_CI 637-2024 线上（类）政务服务咨询及导办帮办服务规范.pdfVIP

ICS03.080.99

CCSA12

团体标准

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TCI6372024

()

线上类政务服务咨询及导办

帮办服务规范

()

Secificationofracticeforonlineuasiovernmentservice

ppqg

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consultationuidanceandassistanceservice

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2024-12-02发布2024-12-02实施

中国国际科技促进会发布

中国标准出版社出版

国家标准、地方标准、行业标准、

团体标准、企业标准

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TCI6372024

目次

前言…………………………Ⅲ

1范围………………………1

2规范性引用文件…………………………1

3术语和定义………………1

4基本原则…………………2

4.1需求导向……………2

4.2高效便民……………2

m

4.3依法依规……………2

o

4.4无偿服务……………2

4.5安全防护……………2

c

5基本要求…………………2

.

5.1平台配置……………2

w

5.2人员配置…………………………