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家装项目经理岗位职责说明书

一、岗位基本信息

岗位名称：家装项目经理

所属部门：工程部

直接上级：工程部经理

岗位目标：全面负责家装项目从开工到竣工的全过程管理，确保项目质量、进度、安全及成本控制达标，提升客户满意度，树立公司良好口碑。

二、主要工作职责

（一）项目筹备与启动阶段

1.图纸会审与技术交底：深入理解设计图纸、施工合同及预算内容，组织并参与图纸会审，与设计师、客户进行充分沟通，明确设计意图、工艺标准及客户特殊需求。负责向施工班组进行详细的技术、安全及质量标准交底。

2.施工方案编制与资源组织：根据项目特点和合同要求，协助制定或审核施工组织方案、进度计划。负责确认施工所需材料、设备、人员的进场计划，并协调相关部门或供应商确保资源按时到位。

3.现场准备与开工手续：负责施工现场的前期准备工作，包括现场勘测、材料堆放规划、临时设施搭建等。协助或办理相关物业开工手续及邻里告知等事宜。

（二）施工过程管理

1.施工组织与协调：统筹安排各工种（水电、木、瓦、油等）的进场顺序和施工搭接，合理调配人力、物力资源，确保施工有序进行。

2.进度控制与节点管理：严格按照施工进度计划执行，每日/每周检查施工进度，对关键节点进行重点把控。出现进度偏差时，及时分析原因并采取有效措施进行调整。

3.材料管理与验收：负责进场材料的品牌、规格、型号、数量及质量的核对与验收，确保符合合同及设计要求。监督材料的合理使用，杜绝浪费和损耗。

4.工艺标准执行：监督施工班组严格按照公司制定的施工工艺标准和规范进行操作，对隐蔽工程进行严格把关和验收。

（三）质量与安全管理

1.质量管理体系执行：严格执行公司质量管理体系和相关验收标准，对施工全过程进行质量巡查和监督，确保工程质量达到约定标准。

2.安全文明施工：全面负责施工现场的安全生产管理工作，落实安全责任制，组织安全技术交底，检查安全防护措施是否到位，杜绝安全事故发生。保持施工现场的整洁有序，做到文明施工。

3.问题整改与预防：及时发现施工中存在的质量和安全隐患，立即要求整改，并跟踪整改结果。总结经验教训，采取预防措施，避免同类问题再次发生。

（四）成本与合同管理

1.成本控制：在确保质量和进度的前提下，严格控制项目成本，包括人工、材料、机械等费用，避免不必要的开支和浪费。

2.变更签证管理：严格按照公司规定流程处理客户提出的工程变更或现场签证，及时与客户沟通确认变更内容、范围及费用，并上报相关部门审批。

3.合同履约：严格遵守施工合同条款，确保项目各项工作符合合同约定。

（五）客户沟通与关系维护

1.定期客户沟通：建立与客户的定期沟通机制（如每周进度通报、关键节点确认等），主动向客户汇报施工进展、下周计划及需客户配合事项。

2.问题响应与处理：及时、耐心解答客户疑问，妥善处理客户提出的合理诉求和意见。对施工中出现的问题，第一时间与客户沟通解决方案。

3.客户满意度提升：通过专业、高效的服务，积极维护客户关系，努力提升客户满意度和口碑。

（六）团队协作与管理

1.施工班组管理：对施工班组进行日常管理、技术指导和绩效考核，调动其工作积极性，确保施工效率和质量。

2.内部协作：积极与公司设计部、市场部、采购部、财务部等相关部门沟通协作，确保项目顺利推进。

（七）项目收尾与总结

1.竣工自检与整改：项目完工后，按照公司标准进行全面自检，对不合格项及时组织整改。

2.竣工验收协助：协助公司相关部门及客户进行竣工验收，准备并提交相关竣工资料。

3.竣工结算配合：配合相关部门进行项目竣工结算工作，提供必要的现场数据和资料。

4.项目总结与资料归档：对项目进行总结分析，包括经验教训、客户反馈等，并按公司要求完成项目资料的整理、归档工作。

5.保修期服务衔接：向客户解释保修条款及售后服务流程，协助做好与售后部门的交接工作。

三、任职要求

1.学历与经验：大专及以上学历，建筑装饰、土木工程等相关专业优先；具有[具体年限]年以上家装项目独立管理经验，熟悉家装施工全流程。

2.专业技能：

*精通家装各工种施工工艺、质量标准及验收规范。

*具备较强的项目进度、质量、成本控制能力。

*熟悉相关的法律法规及行业标准。

*能熟练使用CAD等绘图软件及办公自动化软件者优先。

3.个人素质：

*具有较强的沟通协调能力、组织管理能力、应变能力和解决问题的能力。

*工作严谨细致，责任心强，能承受较大的工作压力。

*具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

*持有相关职业资格证书者优先。

四、附则

本岗位职责说明书将根据公司发展和实