2025中草药电商平台客户服务与售后支持合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025中草药电商平台客户服务与售后支持合同

甲方（中草药电商平台）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

鉴于甲方是一家提供中草药电商平台服务的公司，乙方有意在甲方平台上购买中草药产品，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

（1）提供中草药产品信息查询、浏览、购买等服务；

（2）保障中草药产品的质量，确保产品符合国家相关标准；

（3）提供中草药产品咨询、售后支持等服务；

（4）根据乙方需求，提供个性化中草药产品推荐服务。

二、售后服务

（1）产品退换货：乙方在收到产品后7日内，如因质量问题或其他原因，可申请退换货。退换货流程如下：

①乙方需在收到产品后7日内，将产品退回甲方指定地点；

②乙方需提供退换货申请，包括订单号、产品名称、数量、原因等；

③甲方收到退换货申请后，经核实确认后，将产品退回乙方。

（2）产品保修：乙方购买的中草药产品在保修期内，如因质量问题导致产品损坏，甲方将提供免费维修或更换服务。

（3）产品咨询：乙方在购买中草药产品过程中，如有疑问，可随时向甲方咨询。

三、保密条款

3.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

四、违约责任

4.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

六、合同生效及终止

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

6.2本合同有效期为____年，自合同生效之日起计算。

六、其他

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

甲方（中草药电商平台）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________

乙方（客户）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系方式：____________________