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河北省行政事务人员技师考试题库(附答案).docx

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    河北省行政事务人员技师考试题库(附答案)

    一、行政管理基础

    （一）单项选择题

    1.行政事务管理中，“首问负责制”的核心要求是（）。

    A.首位接待人员全程跟踪办理

    B.首位接待人员转交相关部门

    C.首位接待人员记录问题即可

    D.首位接待人员向上级汇报

    答案：A

    解析：首问负责制要求首位接待或受理群众咨询、办事的工作人员，无论是否属于本岗位职责范围，都应主动引导、协调或跟踪办理，确保问题得到解决。

    2.下列不属于行政沟通基本原则的是（）。

    A.准确性原则

    B.效率性原则

    C.保密性原则

    D.主观性原则

    答案：D

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