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2025年导游概论单选试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.导游服务的主要特点是（B）。
A.一次性
B.无形性
C.复杂性
D.可储存性
2.导游员在导游过程中，最重要的职业素养是（A）。
A.良好的沟通能力
B.熟悉旅游路线
C.精通多门语言
D.美丽的外表
3.导游服务的基本原则不包括（C）。
A.安全第一
B.文明服务
C.收费自由
D.尊重游客
4.导游员在导游过程中，遇到游客投诉时，首先应该（A）。
A.冷静倾听
B.立即反驳
C.暂停导游
D.向游客道歉
5.导游服务中，不属于导游员职责的是（D）。
A.策划旅游路线
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