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2025年超星尔雅学习通《零售业新技术应用与趋势》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.零售业新技术应用的主要目的是（）

A.提高门店租金

B.降低员工工资

C.提升顾客体验和运营效率

D.增加库存积压

答案：C

解析：零售业新技术应用的核心在于通过智能化、数字化手段，优化购物流程，增强顾客互动，同时提高后台管理的自动化和精准化水平，最终实现顾客满意度和企业运营效率的双重提升。

2.以下哪项不属于零售业中常见的新技术？（）

A.无人零售技术

B.大数据分析

C.传统收银系统

D.云计算平台

答案：C

解析：传统收银系统是零售业长期以来的基础操作方式，不属于新技术的范畴。无人零售技术、大数据分析和云计算平台都是近年来零售业快速发展中应用的新兴技术。

3.零售业中，RFID技术的核心优势在于（）

A.成本极低

B.读取速度快，数据量大

C.只能识别单一商品

D.需要专业设备才能使用

答案：B

解析：RFID（射频识别）技术相比传统条形码，具有读取速度快、可识别多个标签、数据容量大、抗污染能力强等优势，尤其适用于快速、大量商品的识别和管理。

4.以下哪项技术主要应用于提升零售业线上购物的个性化推荐水平？（）

A.POS系统

B.电子钱包

C.人工智能算法

D.店内导航系统

答案：C

解析：人工智能算法通过分析顾客的购物历史、浏览行为等数据，能够精准预测顾客的偏好，从而提供个性化的商品推荐，是提升线上购物体验的关键技术。

5.零售业中的“智慧门店”概念主要强调（）

A.门店装修豪华

B.门店面积宽敞

C.门店集成多种新技术，实现智能化运营

D.门店员工数量多

答案：C

解析：“智慧门店”是指通过集成物联网、大数据、人工智能等新技术，实现门店运营的自动化、智能化和高效化，提升顾客体验和门店管理效率。

6.大数据在零售业中的应用不包括（）

A.顾客行为分析

B.库存管理优化

C.门店选址决策

D.产品设计制造

答案：D

解析：大数据在零售业主要用于顾客行为分析、库存管理优化、精准营销和门店选址决策等方面，帮助零售商更好地理解市场和顾客需求。产品设计制造虽然也依赖数据，但通常属于制造业的范畴。

7.移动支付技术在零售业普及的主要原因是（）

A.政府强制推广

B.提升交易效率和安全性，方便顾客

C.降低纸币流通

D.增加商家手续费收入

答案：B

解析：移动支付技术通过提供便捷、安全的支付方式，大大提升了交易效率，改善了顾客购物体验，是其在零售业普及的主要原因。

8.以下哪项是导致零售业需要应用新技术的根本原因？（）

A.技术人员工资上涨

B.市场竞争加剧，顾客需求变化

C.政府补贴政策

D.门店租金下降

答案：B

解析：随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，零售业为了保持竞争力，提升顾客满意度和运营效率，不得不积极应用新技术来适应市场发展。

9.零售业中，自动化分拣系统的主要优势在于（）

A.减少人工操作，降低错误率

B.提高分拣速度，提高物流效率

C.增加门店销售额

D.提高商品利润率

答案：B

解析：自动化分拣系统通过机器自动完成商品的分拣工作，相比人工分拣，不仅速度更快，而且可以大大减少人为错误，提高整个物流环节的效率。

10.修改云计算平台在零售业中的应用主要体现在（）

A.提供门店装修设计服务

B.支持大数据存储和分析

C.提供门店广播系统

D.管理门店员工考勤

答案：B

解析：云计算平台为零售业提供了强大的数据存储和计算能力，支持海量交易数据的处理和大数据分析，是零售业实现数字化转型的重要基础设施。

11.以下哪项技术是无人零售店实现商品自助结算的关键？（）

A.语音识别技术

B.视觉识别与智能结算技术

C.蓝牙定位技术

D.红外感应技术

答案：B

解析：无人零售店的核心在于顾客可以自助进店、取货，并自动完成结账离店。这主要依赖于视觉识别技术（如人脸识别、商品识别）和智能结算系统的结合，自动识别顾客身份和所购商品，计算应付金额，实现无感支付。

12.零售业中，“社交电商”模式的主要特点不包括（）

A.强调线上线下融合发展

B.依赖社交平台进行商品推广和销售

C.以顾客自主搜索为主要流量来源

D.注重用户互动和内容营销

答案：C

解析：社交电商模式主要利用社交平台（如微信、微博、抖音等）的社交关系链和内容传播特性，通过用户分享、推荐、互动等方式实现商品推广和销售。其主要流量来源是社交传播和用户关系，而非顾客主动搜索。

13.在零售业应用人工智能进行客户服务时，聊天机器人主要承担的功能是（）

A.代替所有人