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江山智联客服大赛理论测试4卷.docx

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    江山智联客服大赛理论测试4卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    茶水服务动作应做到什么？（）[单选题]*

    A.快速粗暴

    B.轻拿轻放(正确答案)

    C.随意放置

    D.大声提醒

    122.会前第一遍茶水服务应在什么时候完成？（）[单选题]*

    A.会议开始前20分钟(正确答案)

    B.会议开始后10分钟

    C.会议开始前30分钟

    D.第一位客人达到时

    123.电视电话会议的设备保障应由哪些单位协调？（）[单选题]*

    A.仅会议主办方

    B.电信、移动或联通等通信运营商及相关部门(正确答案)

    C.只由会务公司

    D.

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