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邮政职业技能鉴定考试复习4

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪个不属于邮政通信网的主要组成部分？()

A.邮政生产网

B.邮政服务网

C.邮政管理网

D.邮政业务网

2.国际邮件业务中，下列哪个不属于主要业务类型？()

A.普通邮件

B.汇兑业务

C.快件业务

D.民航包件

3.邮政职业道德的核心是什么？()

A.诚信

B.公平

C.敬业

D.创新

4.邮政编码由哪几部分组成？()

A.6位数字

B.7位数字

C.8位数字

D.9位数字

5.以下哪个不是邮政业务的基本分类？()

A.国内业务

B.国际业务

C.特快专递

D.民航包件

6.邮政储蓄业务中，下列哪个不是存款业务？()

A.定期储蓄

B.活期储蓄

C.借记卡业务

D.贷款业务

7.下列哪个不属于邮政业务的特点？()

A.连续性

B.安全性

C.灵活性

D.跨国性

8.邮政职业道德的基本要求是什么？()

A.诚信、敬业、廉洁、保密

B.勤奋、诚实、公正、团结

C.责任、热情、细致、耐心

D.创新、服务、专业、效率

9.邮政服务质量的主要评价指标是什么？()

A.邮政业务量

B.邮政业务收入

C.用户满意度

D.邮政业务成本

10.下列哪个不是邮政法律法规的基本原则？()

A.法治原则

B.保护用户权益原则

C.公平竞争原则

D.保密原则

二、多选题(共5题)

11.邮政生产网主要包括哪些部分？()

A.邮政处理中心

B.邮政运输网

C.邮政储蓄网点

D.邮政服务网点

12.以下哪些属于邮政职业道德的基本要求？()

A.诚信

B.敬业

C.廉洁

D.创新

E.保密

13.国际邮件业务中，以下哪些属于主要业务类型？()

A.普通邮件

B.汇兑业务

C.快件业务

D.民航包件

E.电子商务

14.邮政编码由哪些部分组成？()

A.省份代码

B.城市代码

C.区县代码

D.邮区代码

E.邮政局代码

15.邮政服务质量的主要评价指标有哪些？()

A.用户满意度

B.业务处理速度

C.邮件安全率

D.服务网点覆盖面

E.员工满意度

三、填空题(共5题)

16.邮政通信网的主要组成部分包括______、______和______。

17.邮政职业道德的基本要求包括______、______、______和______。

18.邮政编码由______位数字组成，其中前两位表示______，中间三位表示______，最后两位表示______。

19.国际邮件业务主要包括______、______和______等类型。

20.邮政服务的基本分类包括______服务、______服务和______服务。

四、判断题(共5题)

21.邮政生产网和邮政服务网是邮政通信网的两个主要组成部分。()

A.正确B.错误

22.邮政职业道德的基本要求中，廉洁是指邮政工作人员在工作中必须保持高标准的廉洁自律。()

A.正确B.错误

23.邮政编码是由8位数字组成的，其中前两位表示省（自治区、直辖市）。()

A.正确B.错误

24.国际邮件业务中，所有邮件都可以通过国际航空运输完成。()

A.正确B.错误

25.邮政服务质量的主要评价指标是用户满意度。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述邮政职业道德的基本要求。

27.什么是邮政编码？它由哪些部分组成？

28.简述邮政生产网的主要功能。

29.为什么说邮政服务是现代社会不可或缺的服务之一？

30.在邮政服务中，如何提高用户满意度？

邮政职业技能鉴定考试复习4

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】邮政通信网主要由邮政生产网、邮政服务网和邮政管理网三部分组成，邮政业务网并不是主要组成部分。

2.【答案】D

【解析】国际邮件业务主要包括普通邮件、汇兑业务和快件业务等，民航包件不属于国际邮件业务的主要类型。

3.【答案】A

【解析】邮政职业道德的核心是诚信，要求邮政工作人员在工作中诚实守信，遵守承诺。

4.【答案】B

【解析】邮政编码由7位数字组成，前两位表示省（自治区、直辖市），中间三位表示市（地、州、盟），最后两位表示县（市、区、