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消防控制中心值班规范操作规程制定

消防控制中心作为单位消防安全管理的神经中枢，其值班工作的规范性、专业性直接关系到单位的消防安全和应急处置能力。一份科学、严谨且具有实操性的值班规范操作规程，是确保消防控制中心高效运作、及时发现并妥善处置各类火情及突发情况的根本保障。本文旨在阐述如何系统性地制定这一关键规程。

一、规程制定的重要性与基本原则

消防控制中心值班工作责任重大，稍有疏忽便可能酿成严重后果。规程的制定，首先是为了明确值班人员的职责与权限，规范其操作行为，确保消防设施设备始终处于良好运行状态，能够在第一时间响应火警。其次，它也是落实消防安全主体责任、提升单位整体消防安全管理水平的具体体现，更是应对各类消防检查、事故调查的重要依据。

在制定规程时，应遵循以下基本原则：

*生命至上，安全第一：始终将保护人员生命安全放在首位，所有操作均以安全为前提。

*预防为主，防消结合：强调日常巡检、设备维护的重要性，同时明确火灾发生后的应急处置流程。

*依法依规，结合实际：严格依据国家及地方相关法律法规、技术标准，并充分考虑本单位消防控制中心的设备配置、人员结构及建筑特点。

*科学严谨，操作性强：规程内容必须准确无误，步骤清晰，语言简练，便于值班人员理解和执行，避免含糊不清或过于原则性的表述。

*责任明确，权责对等：清晰界定各班次、各岗位人员的具体职责，确保事事有人管，人人有专责。

二、规程制定的准备与调研

规程制定并非一蹴而就，需要充分的准备和细致的调研。

首先，应组织相关人员（如消防安全管理人、消防控制中心负责人、资深值班员、设备维保技术人员等）成立规程编制小组，明确分工与时间表。

其次，全面梳理与消防控制中心值班工作相关的法律法规、技术规范和标准，例如《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》等，确保规程内容的合法性与合规性。

再者，对本单位消防控制中心的实际情况进行深入调研，包括现有设备型号、数量、运行状况，值班人员的技能水平、常见问题与薄弱环节，以及单位内部的消防管理体系和应急响应机制等。必要时，可参考同行业单位的先进经验，但切忌生搬硬套，务必结合自身实际进行调整。

三、规程的核心内容构成

一份完整的消防控制中心值班规范操作规程应至少包含以下核心内容：

（一）总则

阐明规程的制定目的、依据、适用范围以及值班工作的总体要求和基本准则。明确消防控制中心是单位消防安全的重要岗位，值班人员必须坚守岗位，恪尽职守。

（二）值班人员基本要求与职责

1.资质要求：明确值班人员需具备的基本条件，如年龄、学历、健康状况，以及必须通过专业培训并取得相应资格证书方可上岗。

2.岗位职责：详细列出值班长、值班员等不同岗位的具体职责。例如，负责消防设施的日常监控、火警信号的确认与处置、设备运行状态的检查与记录、接受上级指令和火灾报警电话、启动相应的消防应急预案、配合消防救援等。

3.职业道德与行为规范：强调值班人员应遵守的工作纪律，如严禁擅离职守、酒后上岗、玩忽职守，严禁在值班期间从事与工作无关的活动，保持通讯畅通，着装规范等。

（三）交接班制度

这是保证值班工作连续性和准确性的关键环节。应明确：

1.交接时间与程序：规定具体的交接班时间、地点及双方交接人员。

2.交接内容：包括但不限于：消防设施设备运行状况（有无故障、报警记录）、本班次发生的火警、故障及处理情况、上级指示、遗留问题、钥匙及工具、值班记录等。

3.交接要求：交接双方应共同对消防控制设备进行检查，确认无误后在值班记录本上签字确认。如遇重大情况或正在处理紧急事务，应暂缓交接，由交班人员处理完毕或与接班人员共同处理后再行交接。

（四）日常值班工作内容与操作流程

1.班前准备：到岗后，检查自身状态，熟悉本班次工作重点，检查值班环境及通讯设备。

2.设备检查与监控：

*每日检查：按照规定周期和项目，对火灾报警控制器、消防联动控制器、消防电话系统、应急广播系统、消防水泵、防排烟系统、防火卷帘、应急照明和疏散指示标志等消防设施的运行状态进行检查和功能测试，并做好详细记录。

*实时监控：密切注视火灾报警控制器等设备的运行动态，及时发现和处理各类报警信号。

3.火警处置程序：这是规程的重中之重，必须极其详尽和具有操作性。

*火警确认：接到火警信号后，应立即通过火灾报警控制器的指示、消防电话、视频监控或派人现场核实等方式，迅速确认火警的真实性。明确不同类型火警信号（如手动报警按钮、感烟探测器、感温探测器等）的确认优先级和方法。

*火警处理：

*若为误报：查明原因，记录在案，并按规定程序进行复位操作。

*若为真火警：立即启动相应的应急预案，第一时间向单位消防安全责任人或管理人报告，同时拨打“119”报