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汇报人:PPT汇报时间:2025美容SPA服务话术
-第一章注意事项第三章顾客体验分享第四章售后服务第五章应急措施第六章其他注意事项第七章安全卫生措施第八章感谢与送别第九章专业术语解释第十章处理顾客投诉第二章特色优势强调第11章常见问题解答第12章后续服务跟进第13章团队协同合作
01接待与咨询环节
接待与咨询环节01欢迎话术:您好,欢迎光临!我是今天为您服务的美容顾问,请问怎么称呼您?02需求了解:为了更好地为您定制护理方案,可以简单描述一下您的皮肤状况或近期关注的护肤问题吗?03专业建议:根据您的描述,我建议重点改善问题(如干燥、敏感),我们的项目能针对性解决这类问题,全程约分钟
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