原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年前台服务模拟试卷含答案
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、选择题（每题2分，共30分）
1.前台人员在接听外部电话时，通常应保持的语气是？
A.冷静严肃
B.热情友好
C.疲惫慵懒
D.紧张慌乱
2.接待来访者时，若访客没有预约，前台人员首先应？
A.直接拒绝会面
B.了解访客事由并判断是否需要通报
C.立即让访客离开
D.忽略访客的存在
3.在前台区域，以下哪项着装建议通常被认为是不合适的？
A.衣着整洁、大方
B.露
文档评论（0）