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平台互联故障处理流程
平台互联故障处理流程
一、平台互联故障处理流程的总体框架与基本原则
平台互联故障处理是确保系统稳定运行的关键环节，其流程设计需遵循系统性、及时性和可追溯性原则。首先，应建立分级分类的故障管理机制，根据故障影响范围划分为核心链路故障、区域性故障和节点性故障三个等级。核心链路故障指影响跨平台主干网络通信的严重故障，需启动最高级别应急响应；区域性故障指影响特定地理区域或业务模块的互联功能，需在2小时内响应；节点性故障指单个服务器或服务节点的异常，需在4小时内处置完毕。其次，要明确故障处理的时序要求，建立从故障监测、分析定位到处置恢复的闭环流程。最后，需建立完整的文档记录体系，
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