2025国考无锡市税务管理岗位申论高频考点及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考无锡市税务管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

近年来，无锡市税务部门积极推动“智慧税务”建设，但在实践中仍面临一些挑战。请根据给定材料，归纳无锡市税务管理中“智慧税务”建设的主要问题，并分析其产生的原因。

答案：

主要问题：

（1）数据整合难度大。税务系统与其他政府部门数据共享机制不完善，导致数据孤岛现象严重，影响税务数据分析的全面性。

（2）技术应用水平不均。部分基层税务人员对智能系统的操作不熟练，且缺乏持续培训，导致技术应用效果不佳。

（3）政策宣传不到位。纳税人对“智慧税务”的知晓率低，尤其是中小企业，对电子税务局的依赖度不高。

（4）信息安全风险突出。随着数据量的增加，税务信息安全防护体系尚未完全建立，存在数据泄露隐患。

原因分析：

（1）体制机制不健全。跨部门数据协同缺乏顶层设计，责任主体不明确，导致数据共享推进缓慢。

（2）人才队伍建设滞后。税务系统缺乏既懂技术又懂业务的复合型人才，制约了智慧税务的创新应用。

（3）基层基础薄弱。部分税务人员年龄结构老化，对新技术的接受能力有限，且培训资源不足。

（4）政策引导不足。政府对“智慧税务”的宣传力度不够，纳税人习惯于传统办税方式，转型意愿不强。

2.题目（15分）：

无锡市某区税务部门在优化纳税服务过程中，收集到一批关于税务营商环境的投诉材料。请根据材料，概括纳税人反映的主要问题，并提出改进建议。

答案：

主要问题：

（1）办税流程繁琐。部分纳税人反映，即使推行电子税务局，线下窗口排队现象依然存在，办税效率不高。

（2）政策解读不清晰。新出台的税收优惠政策，部分纳税人因理解偏差导致申报错误，需反复沟通。

（3）税务人员服务态度差。少数税务人员对纳税人缺乏耐心，解释政策时语言生硬，引发矛盾。

（4）中小企业负担重。税收征管方式未能充分考虑到小微企业的特殊性，导致合规成本较高。

改进建议：

（1）简化办税流程。推广“一窗通办”“无纸化”服务，减少不必要的审批环节，提高办税效率。

（2）加强政策宣传。通过税务公众号、线下讲座等形式，精准解读税收政策，避免纳税人因误解导致申报问题。

（3）提升服务水平。加强税务人员职业道德培训，建立服务评价机制，对态度差的员工进行问责。

（4）实施差异化征管。对中小企业提供专属税务辅导，降低其合规成本，促进地方经济发展。

3.题目（15分）：

无锡市税务部门在推进“便民办税”过程中，发现部分农村地区纳税人因信息不对称导致税务问题频发。请根据材料，归纳农村纳税人反映的主要问题，并提出针对性措施。

答案：

主要问题：

（1）信息获取渠道有限。农村纳税人主要依赖村务公开栏获取税务信息，但信息更新不及时，导致政策知晓率低。

（2）智能手机使用困难。部分老年纳税人因不会使用智能手机，无法享受电子税务局的便利，仍需依赖人工办税。

（3）税务辅导不足。基层税务所人员紧缺，难以对农村纳税人提供个性化服务，导致申报错误率高。

（4）税收优惠政策享受难。部分农村纳税人因不符合条件，对税收优惠政策存在误解，未能及时享受。

针对性措施：

（1）拓宽信息宣传渠道。在村委会设立“税务服务点”，定期张贴政策文件，并利用广播、微信群等方式推送税务信息。

（2）推广简易办税工具。开发适合老年人使用的语音式办税APP，或安排税务人员上门提供手把手指导。

（3）加强基层人员培训。增加对农村税务所的财政支持，并组织专项培训，提升基层税务人员的业务能力。

（4）简化优惠政策申请流程。建立“一户一策”的税收帮扶机制，对符合条件的农村纳税人提供上门服务，确保政策落地。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

无锡市税务部门在推进“绿色税收”政策时，面临企业参与度不高的困境。请结合材料，分析企业参与“绿色税收”意愿低的原因，并提出解决方案。

答案：

原因分析：

（1）政策成本高。部分企业认为绿色税收会增加生产成本，而市场对绿色产品的需求不足，导致投资回报率低。

（2）政策激励不足。政府对绿色企业的补贴力度不够，且税收减免政策覆盖面窄，企业获得感不强。

（3）技术门槛高。中小企业缺乏绿色生产技术，转型难度大，且担心技术改造后的产品竞争力不足。

（4）政策宣传不到位。部分企业对绿色税收政策了解不深，认为与自身业务关联度低，参与积极性不高。

解决方案：

（1）降低企业转型成本。政府可通过财政补贴、低息贷款等方式，减轻企业在绿色生产方面的资金压力。

（2）扩大政策激励范围。将绿色税收优惠政策从大型企业向中小企业延伸，并建立动态调整机制，增强政策吸引力。

（3）加强技术支持。联合科研机构为企业提供绿色生产技术培训，降低转型门槛，并建立绿色产品市场推广机制。

（4）