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广东社区《网格员》真题汇编(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网格员在社区中主要负责哪些工作内容？()

A.社区治安维护

B.基础设施管理

C.居民服务与沟通

D.以上都是

2.网格员在接到居民投诉时，首先应该怎么做？()

A.忽略投诉

B.记录投诉内容

C.直接转交上级

D.忽视并拒绝

3.网格员在开展社区活动时，以下哪项不是必须考虑的因素？()

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动成本

4.网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是不恰当的？()

A.保持冷静，迅速判断

B.及时上报，寻求支援

C.无视现场，先回家吃饭

D.优先保障居民安全

5.网格员在开展社区服务时，以下哪种方式最有利于与居民建立良好关系？()

A.每月定期走访

B.通过电话沟通

C.利用社交媒体

D.以上都不对

6.网格员在组织社区活动时，以下哪种活动形式最受居民欢迎？()

A.文艺演出

B.体育比赛

C.亲子活动

D.专题讲座

7.网格员在宣传政策法规时，以下哪种方式最有效？()

A.通过社区公告栏

B.举办讲座

C.利用网络平台

D.以上都是

8.网格员在开展社区志愿服务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.热情服务

B.自愿参与

C.强迫居民参与

D.严格自律

二、多选题(共5题)

9.网格员在社区管理中需要掌握哪些基本技能？()

A.沟通协调能力

B.组织策划能力

C.法律法规知识

D.紧急事件处理能力

10.以下哪些属于网格员在社区服务中的主要职责？()

A.居民信息采集

B.社区活动组织

C.安全隐患排查

D.政策法规宣传

11.网格员在处理居民纠纷时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持中立立场

B.倾听双方意见

C.寻求第三方调解

D.强制双方接受调解

12.网格员在社区巡查时，以下哪些内容是重点关注的？()

A.社区环境卫生

B.居民生活设施

C.安全隐患

D.社区绿化

13.网格员在推广社区服务时，以下哪些方式是有效的？()

A.社区公告栏宣传

B.社区微信群推送

C.定期举办社区活动

D.邀请专家讲座

三、填空题(共5题)

14.网格员的工作职责包括对社区居民的进行信息采集，包括但不限于居民的基本情况和家庭状况。

15.在处理居民投诉时，网格员应当首先做到的是了解问题的来龙去脉，然后根据相关法律法规进行。

16.网格员在组织社区活动时，应确保活动内容符合社区实际情况，同时要注重活动的。

17.网格员在巡查社区时，应重点关注社区的安全隐患，如消防设施、用电安全等。

18.网格员在宣传政策法规时，应确保信息的准确性和时效性，以便居民能够及时了解和掌握。

四、判断题(共5题)

19.网格员不需要掌握基本的法律法规知识。()

A.正确B.错误

20.网格员可以随意更改社区管理的规定。()

A.正确B.错误

21.网格员在处理居民投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

22.网格员可以不参加社区组织的培训活动。()

A.正确B.错误

23.网格员在巡查社区时，可以不关注居民的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请问网格员在社区中如何开展居民信息采集工作？

25.在处理社区突发事件时，网格员应该采取哪些措施？

26.网格员在组织社区活动时，如何确保活动的有效性？

27.网格员在宣传政策法规时，如何提高宣传效果？

28.网格员在处理居民纠纷时，如何做到公平公正？

广东社区《网格员》真题汇编(含答案)

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】网格员在社区中需要负责社区治安维护、基础设施管理以及居民服务与沟通等多方面工作。

2.【答案】B

【解析】网格员在接到居民投诉时，应首先记录投诉内容，以便后续处理。

3.【答案】D

【解析】虽然活动成本是组织活动时需要考虑的因素，但不是必须的，因为可以通过多种方式降低成本。

4.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，网格员应保持冷静，及时上报并保障居民安全，忽视现场回家吃饭是不恰当的。

5.【答案】A

【解析】每月定期走访能够更直接地与居民接触，有助