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中国移动业务办理知识16道精选单选题测试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.客户来电咨询某个问题，当你无法立即给予回复时，作为客服代表应该怎么说?（）[单选题]*
A.这个问题我不清楚，你再打一遍吧题吗?
B.建议您到营业厅咨询有其他需要帮助的吗?
C.给您添麻烦了，您的问题我们帮您记录反映了，进一步会有相关工作人员和您联系，请您保持号码畅通好吗?他疑问吗?(正确答案)
D.我为您转接值班经理
2.客户办理新卡开户，使用人信息登记必须遵照实名制及一证多号管理要求，即客户证件在全国移动登记的个人客户与单位使用者合计不超（）
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