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图书馆服务知识与技能竞赛复习题库(问答题)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.图书馆员在读者咨询服务中，遇到读者询问图书的位置，以下哪项是正确的操作？()

A.直接告诉读者图书的架位

B.建议读者使用自助查询系统

C.帮助读者查找图书，但不提供位置信息

D.忽视读者的请求

2.图书编目时，下列哪一项不属于ISBN（国际标准书号）的组成部分？()

A.出版地代码

B.出版者代码

C.图书类别代码

D.图书序列号

3.图书馆为了提高工作效率，通常会使用哪些信息技术？()

A.图书管理软件

B.网络安全系统

C.数据库管理系统

D.以上都是

4.图书馆员在处理读者逾期还书的情况时，以下哪种处理方式是不恰当的？()

A.通过电话提醒读者还书

B.对逾期读者进行罚款

C.主动与读者沟通，了解逾期原因

D.不采取任何措施

5.以下哪项是图书馆员进行读者教育的主要目的？()

A.提高读者的阅读兴趣

B.传授图书馆的使用技巧

C.促进图书馆的学术氛围

D.以上都是

6.图书馆在采购图书时，以下哪项不是考虑的主要因素？()

A.读者需求

B.出版质量

C.图书定价

D.作者知名度

7.图书馆员在整理书架时，以下哪种操作是错误的？()

A.将书籍按照分类号顺序排列

B.清理书架上的灰尘和杂物

C.将破损的图书移出书架

D.将读者遗留的物品随意放置

8.图书馆员在处理读者投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.冷漠对待，不予理睬

B.悉心倾听，认真记录

C.责怪读者，推卸责任

D.避免直接冲突，转移话题

9.图书馆员在开展读者活动时，以下哪项不是活动内容的一部分？()

A.读书分享会

B.图书展览

C.读者培训课程

D.读者自助图书馆

10.图书馆员在提供咨询服务时，以下哪种行为是不符合职业道德的？()

A.热情主动，耐心解答

B.保持礼貌，尊重读者

C.漏报图书信息，误导读者

D.保持中立，公正处理

二、多选题(共5题)

11.图书馆在进行数字资源建设时，应考虑以下哪些因素？()

A.读者需求

B.技术支持

C.资金投入

D.版权问题

E.硬件设施

12.以下哪些是图书馆员在处理图书损坏时可以采取的措施？()

A.对损坏图书进行修复

B.替换损坏的图书

C.将损坏图书移出流通

D.报告图书馆负责人

E.忽视损坏情况

13.图书馆员在开展阅读推广活动时，可以使用以下哪些方式？()

A.举办讲座和研讨会

B.开展阅读竞赛和征文活动

C.制作阅读推广宣传资料

D.建立阅读俱乐部

E.限制读者借阅图书

14.以下哪些是图书馆员在读者服务中应遵循的原则？()

A.公平原则

B.保密原则

C.服务原则

D.敬业原则

E.教育原则

15.图书馆在组织培训时，以下哪些内容是培训课程可能包含的？()

A.图书馆历史与现状

B.图书分类与编目

C.信息技术应用

D.读者服务技巧

E.管理与领导能力

三、填空题(共5题)

16.图书馆的藏书体系通常分为______和______两大类。

17.图书馆员在为读者办理图书借阅手续时，需要核对的个人信息包括______、______和______。

18.图书馆的图书分类法中，______是最高一级的分类，______是最低一级的分类。

19.图书馆在采购图书时，应遵循的原则包括______原则、______原则和______原则。

20.图书馆员在处理读者投诉时，应采取的步骤包括______、______和______。

四、判断题(共5题)

21.图书馆的借阅规则中，图书逾期归还将导致读者信用分下降。()

A.正确B.错误

22.图书馆员在处理读者投诉时，可以忽略读者的情绪，直接解决问题。()

A.正确B.错误

23.图书馆的电子资源可以不经过任何权限限制，所有读者均可免费使用。()

A.正确B.错误

24.图书馆员在整理书架时，可以随意移动图书位置，以方便读者查找。()

A.正确B.错误

25.图书馆员在开展读者培训活动时，可以不进行事先准备和规划。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述图书馆员在读者咨询中应遵循的基本原则。

27.