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2025年超星尔雅学习通《工作中的冲突解决与协调技巧》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在工作冲突中，以下哪种方法最有助于建立长期的和谐关系？（）

A.坚持己见，迫使对方让步

B.调查研究，了解对方立场

C.沟通不畅，避免正面冲突

D.寻求第三方强制裁决

答案：B

解析：了解对方的立场是解决冲突的基础，有助于找到双方都能接受的解决方案，建立长期的和谐关系。坚持己见和强制裁决容易破坏关系，避免沟通则无法解决问题，而调查研究则有助于全面了解情况，为有效沟通和解决问题提供依据。

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