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中级商品营业员测试题（含参考答案）

一、单选题（共99题，每题1分，共99分）

1.金属材料的耐冲是其必须具备的()之一。

A、装饰性能

B、组织性能

C、包装性能

D、生产加工工艺性能

正确答案：D

2.反映商品品质等方面的技术指标是商品()。

A、品牌

B、商标

C、性能

D、规格

正确答案：C

3.水解性指含有蛋白质、脂肪、糖类的商品在酸、碱、酶的作用下,()的性质。

A、释放水分

B、被水溶解

C、水解生成新物质

D、生成水分

正确答案：C

4.柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。

A、招呼用语

B、推销用语

C、介绍用语

D、交谈用语

正确答案：A

5.商业是()发达的一种形式。

A、市场经济

B、社会生产

C、商品生产

D、商品交换

正确答案：D

6.可口可乐公司和雀巢公司合作,组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料,然后交给熟悉饮料市场分销的可口可乐公司去销售。可口可乐公司和雀巢公司采用了()分销渠道模式。

A、传统

B、垂直

C、多渠道

D、水平

正确答案：D

7.售货程序包括准备、()、展示与介绍、开票与收找以及递交与道别。

A、迎宾

B、接待

C、接触

D、等待

正确答案：B

8.商品的性能主要是指商品的物理性能、化学性能、机械性能和()性能。

A、工艺

B、艺术

C、工具

D、工厂

正确答案：A

9.对破损商品的处理原则下列各项不包括()。

A、对于质次商品、假冒伪劣商品、运输破损商品,均应办理退调

B、包装残损仍可使用,经处理也可上架销售

C、对不能退换的残损商品可削价或报废处理

D、残损商品理货员可自行销毁

正确答案：B

10.求特心理动机的消费者以经济条件较好的()居多。

A、少年

B、青年

C、老年

D、中年

正确答案：B

11.消费者对于有些产品品牌差异明显,但消费者不愿花长时间来选择和估价,而是不断变换所购产品的品牌,这种购买行为称为()。

A、习惯性的购买行为

B、复杂的购买行为

C、减少失调感的购买行为

D、多样性的购买行为

正确答案：D

12.营业员可以通过顾客的外部表现来了解其(),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。

A、购买习惯

B、购买兴趣

C、购买心理

D、身份

正确答案：C

13.在产品的介绍期,以低价格、高促销费用推出新产品的策略属于()。

A、缓慢渗透策略

B、缓慢撇脂策略

C、快速撇脂策略

D、快速渗透策略

正确答案：D

14.耐热性是指商品的()。

A、抗热性

B、热学反应

C、散热性

D、导热性

正确答案：A

15.搪瓷制品切忌()。

A、高温煮水

B、盛放酸性物质

C、盛放碱性物质

D、干烧

正确答案：D

16.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的()。

A、真实信息

B、虚假宣传

C、夸大宣传

D、虚假信息

正确答案：A

17.商店提供商品应当()。

A、标明进价

B、标注英文

C、拼音标注

D、明码标价

正确答案：D

18.商品保管是指对在库商品进行保管和()工作。

A、包装

B、堆码

C、养护

D、再加工

正确答案：C

19.营业员上门推销时,接近程序所占的时间()。

A、不宜过短

B、可长一些

C、可长可短

D、不宜过长

正确答案：D

20.在产品质量,价格大体相同情况下,()是强有力的竞争手段。

A、服务

B、包装

C、运输方式

D、仓储条件

正确答案：A

21.商品受外力作用后具有永久性形变被称为()。

A、质变

B、量变

C、塑性形变

D、弹性形变

正确答案：D

22.收银机收款使用POS收银系统阅读(),进行收银结帐。

A、商品名

B、价格标签

C、文件名

D、商品条码

正确答案：D

23.日用搪瓷器皿的制造工艺过程主要有制胚、()、搪烧、饰花四大工艺。

A、烤瓷

B、制釉

C、制瓷

D、上漆

正确答案：B

24.铸造主要包括()铸造、特殊铸造等方法。

A、模型

B、砂磨

C、铁型

D、砂型

正确答案：D

25.商品重量是一项重要的()。

A、含量

B、物理量

C、化学量

D、生物量

正确答案：B

26.商品广告的标题有直接性标题、间接性标题和()三种类型。

A、混合性标题

B、联合性标题

C、综合性标题

D、复合性标题

正确答案：D

27.物体()的性质称为吸湿性。

A、吸收水分

B、放出水分

C、吸附水分

D、吸附水分和放出水分

正确答案：D

28.数量验收时,必须注意商品的()。

A、质量

B、品名

C、牌号

D、计量单位

正确答案：D

29.抓服务质量必须树立产品质量、劳务质量和()并重齐抓的观念。

A、报表质量

B、环境质量

C、管理质量

D、服务质量

正确答案：B

30.玻璃有良好的()性能。

A、塑性

B、