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2025年电子商务师职业资格认证考试预测题及备考指南

一、单选题（共20题，每题1分）

1.电子商务活动中，以下哪项不属于常见的支付方式？

A.支付宝

B.微信支付

C.网银转账

D.现金支付

2.在电子商务平台中，C2C模式指的是？

A.企业对企业

B.企业对消费者

C.消费者对消费者

D.消费者对政府

3.以下哪项不是电子商务物流管理的关键环节？

A.订单处理

B.库存管理

C.客户服务

D.产品研发

4.电子商务网站中，SEO指的是？

A.电子商务运营

B.搜索引擎优化

C.安全加密技术

D.数据分析技术

5.以下哪项不属于电子商务法律法规的主要内容？

A.消费者权益保护法

B.网络安全法

C.产品质量法

D.税收筹划法

6.在电子商务活动中，CRM指的是？

A.供应链管理

B.客户关系管理

C.成本收益管理

D.资源配置管理

7.以下哪项不是电子商务网站常见的促销手段？

A.折扣优惠

B.满减活动

C.限时抢购

D.人工推销

8.电子商务平台中，ERP指的是？

A.企业资源计划

B.电子商务平台

C.电子零售平台

D.企业绩效评估

9.在电子商务活动中，A/B测试指的是？

A.广告投放测试

B.产品功能测试

C.用户行为测试

D.系统性能测试

10.以下哪项不是电子商务数据分析的重要指标？

A.访问量

B.转化率

C.用户留存率

D.产品研发成本

11.电子商务网站中，SSL指的是？

A.安全套接层协议

B.简单安全层协议

C.安全存储层协议

D.安全传输层协议

12.在电子商务活动中，RFQ指的是？

A.请求报价

B.请求购买

C.请求反馈

D.请求合作

13.以下哪项不是电子商务平台常见的用户评价类型？

A.星级评价

B.文字评价

C.图片评价

D.音频评价

14.在电子商务活动中，UPS指的是？

A.通用配送服务

B.优先配送服务

C.特快配送服务

D.运输配送服务

15.电子商务网站中，AJAX指的是？

A.异步JavaScript和XML

B.同步JavaScript和XML

C.异步JavaScript和HTML

D.同步JavaScript和HTML

16.在电子商务活动中，ROI指的是？

A.投资回报率

B.运营收入率

C.成本收入率

D.资金周转率

17.以下哪项不是电子商务平台常见的社交功能？

A.关注好友

B.分享商品

C.发布动态

D.人工客服

18.在电子商务活动中，POD指的是？

A.按需打印

B.按需生产

C.按需配送

D.按需销售

19.电子商务网站中，UGC指的是？

A.用户生成内容

B.通用生成内容

C.企业生成内容

D.政府生成内容

20.在电子商务活动中，PIM指的是？

A.产品信息管理

B.产品集成管理

C.产品创新管理

D.产品改进管理

二、多选题（共10题，每题2分）

1.电子商务活动中，常见的支付方式包括哪些？

A.支付宝

B.微信支付

C.网银转账

D.现金支付

2.电子商务平台中，常见的促销手段包括哪些？

A.折扣优惠

B.满减活动

C.限时抢购

D.人工推销

3.电子商务物流管理的关键环节包括哪些？

A.订单处理

B.库存管理

C.客户服务

D.产品研发

4.电子商务网站中，常见的优化技术包括哪些？

A.SEO

B.SEM

C.SMO

D.ASO

5.电子商务法律法规的主要内容包括哪些？

A.消费者权益保护法

B.网络安全法

C.产品质量法

D.税收筹划法

6.电子商务平台中，常见的用户评价类型包括哪些？

A.星级评价

B.文字评价

C.图片评价

D.音频评价

7.电子商务活动中，常见的配送服务包括哪些？

A.通用配送服务

B.优先配送服务

C.特快配送服务

D.运输配送服务

8.电子商务网站中，常见的社交功能包括哪些？

A.关注好友

B.分享商品

C.发布动态

D.人工客服

9.电子商务活动中，常见的营销工具包括哪些？

A.电子邮件营销

B.社交媒体营销

C.搜索引擎营销

D.人工推销

10.电子商务平台中，常见的管理系统包括哪些？

A.ERP

B.CRM

C.SCM

D.PIM

三、判断题（共10题，每题1分）

1.电子商务活动中，B2B模式指的是企业对企业。

2.电子商务网站中，SSL协议可以保障数据传输的安全性。

3.电子商务法律法规中，消费者权益保护法是主要内容之一。

4.电子商务平台中，CRM系统可以帮助