原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年列车导购员考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.列车导购员在向客户介绍列车票时，应优先考虑客户的什么需求？
A.价格
B.时间
C.舒适度
D.路线
答案：B
2.列车导购员在销售过程中，哪种行为是不道德的？
A.提供真实信息
B.接受客户的小费
C.介绍多种选择
D.保护客户隐私
答案：B
3.列车导购员在处理客户投诉时，应该采取哪种态度？
A.避免正面冲突
B.坚持自己的立场
C.积极倾听并解决问题
D.立即上报
答案：C
4.列车导购员在介绍列车服务时，应该重点突出什么？
A.价格优惠
B.列车舒适度
C.列车速度
D
文档评论（0）