事业单位工勤技能-浙江-浙江行政岗位工二级(技师)历年参考题库含答案解析(5套试卷).docxVIP

事业单位工勤技能-浙江-浙江行政岗位工二级(技师)历年参考题库含答案解析(5套试卷)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在浙江行政岗位工二级（技师）的职业技能要求中，哪项不属于基本技能？()

A.电脑操作技能

B.办公软件应用

C.机械操作技能

D.团队协作能力

2.技师在处理紧急维修任务时，首先应采取的措施是？()

A.直接进行维修

B.检查安全措施

C.询问使用者问题

D.等待上级指示

3.浙江行政岗位工二级（技师）在遇到设备故障时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意拆卸设备

B.查阅设备手册

C.寻求同事帮助

D.放任不管

4.技师在维修过程中，发现设备故障原因可能是电源问题，以下哪种检测方法最为直接有效？()

A.询问使用者

B.观察设备外观

C.使用万用表测量电压

D.寻找设备说明书

5.技师在完成维修任务后，应该进行的最后一步工作是？()

A.清理工作现场

B.检查设备运行情况

C.填写维修记录

D.向上级汇报

6.技师在处理客户投诉时，以下哪种态度最为合适？()

A.拒绝承担责任

B.保持冷静，耐心倾听

C.逃避问题，不予回应

D.责怪客户使用不当

7.技师在培训新员工时，应该重点关注哪方面的内容？()

A.设备操作规程

B.公司规章制度

C.职业道德和态度

D.以上都是

8.技师在遇到无法解决的设备问题时，应该如何处理？()

A.随意处理，尽快修复

B.停止工作，等待上级指示

C.向同事请教，共同解决

D.忽略问题，继续工作

9.技师在维修过程中，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.诚实守信，不隐瞒问题

B.尽职尽责，保证维修质量

C.接受客户小费，以示感谢

D.保守机密，不泄露信息

10.技师在处理设备故障时，以下哪种情况可能导致维修工作复杂化？()

A.故障原因明确

B.设备使用年限较长

C.故障发生时间紧急

D.故障记录完整

二、多选题(共5题)

11.技师在进行设备维护保养时，以下哪些工作内容是必须的？()

A.定期检查设备运行状态

B.清理设备内外部灰尘

C.检查润滑系统是否正常

D.更换磨损的零部件

E.记录维护保养情况

12.在处理客户投诉时，技师应该具备哪些沟通技巧？()

A.倾听客户意见，不打断客户说话

B.保持冷静，避免情绪化

C.积极解决问题，不推诿责任

D.使用专业术语，显示专业水平

E.主动承担责任，提供解决方案

13.技师在编写维修报告时，应包括哪些内容？()

A.故障现象描述

B.故障原因分析

C.维修过程记录

D.维修结果反馈

E.设备状态评估

14.技师在设备维修过程中，以下哪些情况可能需要向上级报告？()

A.维修难度超出个人能力范围

B.维修时间可能超过预计时间

C.需要额外采购备件

D.维修过程中发现设备存在潜在安全隐患

E.需要暂停设备运行进行维修

15.技师在进行设备故障诊断时，可以使用哪些工具和方法？()

A.万用表测量电压和电流

B.检测仪器检测信号

C.故障代码分析

D.设备说明书查阅

E.同行经验交流

三、填空题(共5题)

16.在浙江行政岗位工二级（技师）的考核中，职业道德是重要的考核指标之一，它包括诚实守信、公平公正、廉洁自律等原则。

17.技师在处理设备故障时，应首先进行的是对设备的全面检查，包括外观检查、功能测试等，以确保故障的准确性。

18.技师在维修工作中，应严格遵守操作规程，确保安全第一，防止发生意外事故。

19.技师在完成维修任务后，必须对维修结果进行验证，确保设备恢复正常工作状态。

20.技师在编写维修报告时，应详细记录故障现象、维修过程和最终结果，以便于后续的跟踪和评估。

四、判断题(共5题)

21.技师在进行设备维护时，可以随意更改设备的原有设置。()

A.正确B.错误

22.技师在处理客户投诉时，应当立即对客户的投诉进行回复，即使问题复杂也需要立即给出答复。()

A.正确B.错误

23.技师在维修设备时，如果遇到无法解决的问题，应该立即停止维修并向上级报告。()

A.正确B.错误

24.技师在编写维修报告时，只需要记录故障现象和维修结果即可，不需要详细描述维修过程。()

A.正确B