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2025年福建省公务员考试面试冲刺押题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一题

近年来，共享单车在福建省各大城市得到了广泛普及，为市民提供了便捷的出行方式。然而，共享单车乱停乱放、损坏严重、私藏占用等问题也日益突出，不仅影响了市容市貌，也给交通秩序带来了隐患。假如你是市城市管理局的一名工作人员，近期领导交给你负责处理共享单车管理相关事宜，你会如何开展工作？

第二题

福建省正在大力推进“数字福建”建设，某地政府计划在辖区内推广一款官方政务APP，旨在提升政务服务效率，方便群众办事。但在推广初期，部分群众对使用APP存在疑虑，如操作复杂、信息泄露风险、习惯传统办事方式等，导致下载率和使用率不高。请你作为该地政府工作人员，如何向群众解释并推广这款政务APP？

第三题

某单位内部举办了一场以“提升团队凝聚力，激发创新活力”为主题的户外拓展活动。活动中，你所在的团队在某个协作项目上遇到了困难，进展缓慢，与其他团队相比落后较多，团队成员情绪也有些低落。作为团队一员，你会如何做？

第四题

你在工作中发现，你所在部门的某项工作流程存在不合理之处，导致工作效率低下，群众反映较多。你认为改进这个流程很有必要，但担心直接向上级领导提出可能会影响你的工作关系，或者显得你不够服从安排。请你如何处理这种情况？

第五题

“功成不必在我，功成必定有我。”请结合你对这句话的理解，以及你对公务员职业的认识，谈谈你为什么选择成为一名公务员，你将如何践行这句话？

试卷答案

第一题答案要点：

1.调查研究，摸清现状：通过实地走访、线上问卷调查、与共享单车企业沟通等方式，了解各区域乱停乱放、损坏、私藏等问题的具体表现、主要成因和热点区域。

2.分析研判，制定方案：结合调查结果，分析问题症结，研究相关法律法规，与相关部门（如交警、城管、街道办等）及共享单车企业协商，制定综合管理方案。方案应包括规范停放区域划定、企业责任明确、处罚措施细化、群众引导教育等方面。

3.加强宣传，引导规范：利用媒体、社区宣传栏、共享单车车身广告等多种渠道，宣传规范停车的重要性、规定和违规后果，提高市民意识和自觉性。开展文明停放倡议活动。

4.部门联动，强化执法：建立联动机制，组织执法人员（含联合执法）定期开展巡查整治，对乱停放、损坏车辆行为进行劝导、处罚或按规定拖移车辆。督促企业加强车辆维护和调度。

5.技术手段辅助管理：推动或督促企业利用GPS定位、电子围栏等技术手段，引导用户规范停放，并作为执法依据之一。

6.接收反馈，持续改进：建立问题反馈渠道（如热线、APP内反馈），及时处理群众投诉，根据管理效果和群众意见，动态调整管理策略和方案。

第一题解析思路：

本题考查组织协调能力、问题分析与解决能力。作答时，要站在城市管理局工作人员的岗位职责上，展现系统性思维和行动力。

*切入点：深入了解问题是前提。

*核心动作：制定方案是关键，需要多方协调（企业、相关部门）；方案要全面（规范停放、企业责任、处罚、引导）；措施要具体（划定区域、明确处罚、宣传方式）。

*实施层面：强调宣传引导和执法处罚并重；利用技术手段提高效率。

*保障机制：建立反馈和持续改进机制，体现工作的动态性和服务性。

*角色定位：清晰扮演好组织者、协调者、执行者的角色。

第二题答案要点：

1.深入分析，理解症结：首先要理解群众疑虑的具体原因，如操作复杂、担心隐私、习惯线下办理、对政府服务不信任等，避免一概而论。

2.加强宣传，清晰解读：通过多种形式（宣传册、短视频、社区讲座、线上直播、官方平台公告等）向群众介绍APP的功能、优势（便捷、高效、数据安全）、使用方法，特别是与群众切身利益相关的服务事项。

3.简化流程，降低门槛：与开发团队合作，持续优化APP界面设计和操作流程，使其尽可能简单易用。提供多种入口和辅助功能（如智能推荐、智能客服）。

4.强化安全，建立信任：明确告知数据安全保护措施和隐私政策，取得群众信任。可以邀请群众代表参与测试，听取意见。

5.试点推广，树立榜样：选择部分社区或群体进行试点，培养一批早期使用者作为“种子用户”，通过他们的体验分享带动更多人使用。

6.提供支持，便捷咨询：设立专门咨询渠道（热线、线下点、在线客服），解答群众疑问，提供操作指导，解决使用中遇到的问题。

7.对比优势，激发动力：将线上办理与线下办理进行对比，突出线上办理在节省时间、减少跑动等方面的优势，引导群众转变观念。

第二题解析思路：

本题考查沟通协调能力、宣传引导能力、问题解决能力。作答时，要体现对群众心理的理解和尊重，以及解决问题的耐心和策略性。

*前提：必须先了解群众